KidualCentros: inscripciones y plazas · Del primer contacto a la inscripción · 4 de 6
Aprobar, rechazar o pasar a lista de espera una solicitud
Resuelve las solicitudes pendientes comprobando plazas, formulario y grupo.
Paso a paso
- Ahora
Abre «Inscripciones» y pulsa el filtro «Pendientes». En la app abre «Solicitudes» y elige «Pendientes».
Revisa el niño, su edad, la familia, la actividad, el grupo y el horario. Si la fila muestra «Nota de la inscripción» (escrita por la familia) o «Nota interna del centro», léelas antes de decidir.
Si necesitas el formulario, pulsa «Ver respuestas de inscripción». Requiere los permisos «Ver inscripciones» y «Ver salud de menores», porque puede incluir datos de salud; cada consulta queda registrada.
Para dar la plaza pulsa «Aprobar» (en la app, «Aceptar»). No hay ventana de confirmación: comprueba el aviso «Inscripción aprobada» y que la fila pasa a «Confirmada».
Si no hay plaza o quieres decidir más tarde, pulsa «Espera». La inscripción pasa a «Lista de espera» y Kidual crea la tarea «Seguimiento lista de espera» con vencimiento a siete días.
Para descartarla pulsa «Rechazar». Revisa niño, actividad y grupo en la ventana «Rechazar inscripción» y pulsa «Confirmar», o «Volver» para no cambiar nada. En la app confirma en «Rechazar solicitud».
Comprueba el resultado en el filtro del nuevo estado. Si aparece un mensaje de error, el estado no ha cambiado: léelo y resuelve la causa antes de repetir.
Qué comprueba Kidual al aprobar
Si alguna comprobación falla, la pantalla muestra el mensaje y la inscripción sigue igual.
- El grupo no tiene plazas libres. Revisa las inscripciones y los pagos pendientes.
- La ocupación, contando ofertas vigentes, pagos en curso y recuperaciones, ya llega a la capacidad. Revisa «Aforo y ratios» o amplía plazas en el grupo.
- Faltan respuestas obligatorias del formulario.
- La familia no ha completado el formulario del grupo. Pídele que lo complete antes de aprobar.
- El alumno ya tiene una inscripción confirmada en este grupo.
- Es un duplicado: rechaza esta solicitud.
- El grupo ya no admite inscripciones.
- El grupo no está activo, por ejemplo porque se archivó o se cerró su temporada.
- No hay capacidad disponible en la organización para confirmar la inscripción.
- Aparece en centros con un acuerdo de plazas de empresa agotado. Si existe un pago, queda registrado para asignarlo o devolverlo.
- Inscripción no encontrada o no aprobable.
- Ya no está pendiente ni en espera. Actualiza la lista.
Qué recibe la familia
Al pasar a espera o rechazar, la familia con cuenta recibe en Kidual el aviso «Inscripción en lista de espera» o «Solicitud rechazada», con una indicación para revisar sus cuotas.
Al aprobar no se envía un aviso fijo: Kidual lanza el evento de inscripción aprobada y la familia recibe un mensaje solo si el centro tiene activa una automatización para ese evento. Las automatizaciones vienen desactivadas hasta que el centro las configura.
Aprobar no cobra nada. El centro puede aprobar aunque el grupo sea de pago y no conste cobro; la familia paga según la configuración de cobros del centro. El embudo cuenta como «Pagadas» solo las confirmadas con un cobro no devuelto por completo.
Al rechazar o pasar a espera
La ventana de rechazo recuerda que se conserva el historial y que se pide detener las próximas cuotas de ese alumno; los periodos ya cobrados no se devuelven automáticamente. Si procede, gestiona la devolución en «Reembolsos».
Las inscripciones importadas sin familia vinculada se aprueban comprobando plazas y duplicados, sin formulario ni avisos, porque no hay una cuenta familiar a la que avisar.
Avisos que recibe el centro
Las personas del equipo con el permiso «Ver inscripciones» reciben el aviso «Nueva solicitud de reserva» cuando una familia pide plaza, indicando si quedó pendiente o en lista de espera.
Si algo falla
Si ves «No se pudo actualizar la inscripción. Reinténtalo.» o se corta la conexión, cambia de filtro o recarga la página y comprueba el estado antes de pulsar otra vez: la decisión pudo guardarse aunque no llegara la respuesta.
Si no ves los botones, te falta el permiso «Aceptar o rechazar inscripciones» o la inscripción ya no está pendiente.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.