KidualCentros: inscripciones y plazas · Del primer contacto a la inscripción · 5 de 6
Gestionar la lista de espera y ofrecer una plaza
Ordena la cola, ofrece plazas con caducidad y confirma a quien acepte.
Paso a paso
- Ahora
Abre «Operativa» y, en la tarjeta «Lista de espera y ofertas de plaza», pulsa «Ver lista». En la app abre «Operativa» y elige «Lista de espera» en el selector.
Revisa cada fila: niño, actividad, grupo, posición, plazas libres (o sin límite), estado de la oferta y si falta el formulario. Si hay más registros, pulsa «Cargar más».
Para cambiar el orden pulsa «Prioridad» (en la app, «Cambiar prioridad»), escribe un número entre -1000 y 1000 y pulsa «Guardar prioridad». Cuanto más alto, antes. En la app el «Motivo» es obligatorio.
Para ofrecer la plaza pulsa «Ofrecer». En la web la oferta dura tres días. En la app pulsa «Ofrecer plaza», elige de 1 a 30 días, añade una nota de seguimiento si quieres y confirma.
Lee el aviso: «Plaza reservada y aviso enviado a la familia»; «Plaza reservada» sin aviso confirmado, que se reintenta pulsando «Ofrecer» de nuevo; o «No hay plaza disponible», y la inscripción sigue en espera.
Cuando la familia pulse «Aceptar plaza» en su panel, la inscripción pasa a «Pendiente» y se crea la tarea «Confirmar plaza aceptada». Ve a «Inscripciones → Pendientes» y pulsa «Aprobar».
Si prefieres confirmar sin oferta, pulsa «Inscribir» en «Operativa» o «Aprobar plaza» en «Inscripciones → Lista de espera». «Contactar» abre tu correo con la dirección de la familia.
Vuelve a la lista y comprueba el estado de la oferta o el de la inscripción.
Inscribir o Aprobar plaza
«Inscribir» comprueba aforo y formulario y, si el grupo es de pago y no hay cobro, no confirma: muestra «Plaza preparada: falta pago de la familia.», marca «Pago pendiente» y crea la tarea «Cobro pendiente para auto-inscripción». «Aprobar plaza» confirma sin exigir el pago.
Requisitos para ofrecer
El grupo debe estar activo y sin terminar; el alumno y su familia, vinculados; y el alumno no puede estar ya confirmado en ese grupo. En la app, «Ofrecer plaza» solo aparece si hay plazas libres o el grupo no tiene límite.
Caducidad de la oferta
La familia ve «Plaza reservada para ti» hasta la fecha y hora límite y el botón «Aceptar plaza». Al vencer ya no puede aceptarla y la oferta pasa a «Oferta caducada». Ofrecer de nuevo una oferta vigente no amplía el plazo: solo reintenta el aviso si no se envió.
Con las ofertas automáticas activas, las vencidas se cierran cada 15 minutos; si no, al pulsar «Procesar plazas» o cuando la familia intenta aceptar.
Aviso a la familia
Si tienes activa la automatización de plaza ofrecida, se usa su plantilla. Si no, Kidual envía un mensaje directo, «Hay una plaza disponible», con el niño, la actividad y la fecha límite para aceptarla. Se envía una sola vez por oferta y el centro recibe la tarea «Plaza ofrecida a familia».
Orden y permisos
La cola se ordena por prioridad, después por posición y después por fecha de solicitud.
- Ver la lista
- «Ver operativa» y uno de estos: «Ver inscripciones», «Gestionar waitlist» o «Auto-enrol».
- Ofrecer y Prioridad
- «Gestionar waitlist».
- Inscribir
- «Auto-enrol».
- Aprobar plaza
- «Aceptar o rechazar inscripciones», en «Inscripciones».
Si algo falla
- Vincula el alumno y su familia antes de ofrecer la plaza.
- Inscripción sin cuenta familiar; vincúlala desde el expediente.
- Inscripción en waitlist no encontrada.
- Ya no está en espera; actualiza la lista.
- Introduce un número entre -1000 y 1000.
- Corrige la prioridad.
- Sin respuesta
- Pulsa «Actualizar» en «Operativa» y revisa el estado de la oferta antes de repetir.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.