Guía completa · Familias

Encontrar una actividad e inscribirte

6 artículos · 21 min de lectura

Empezar paso a paso

Parte 01

Descubrir actividades: buscador, sugerencias, alertas y planificador

Qué herramienta usar para encontrar actividades y qué hace cada una antes de solicitar plaza.

Para buscar por tu cuenta, abre «Actividades» en la web o la pestaña «Explorar» en la app Kidual Familias. El catálogo se consulta sin cuenta; para guardar, recibir alertas o solicitar plaza necesitas entrar con una cuenta de familia.
Ajusta los filtros: edad, ciudad, categoría, plazas, día y distancia. En la web también puedes filtrar por precio y ordenar; día, distancia, precio y orden están en «Más filtros». Cambia a «Mapa» si quieres ver dónde están y abre la ficha de las actividades que te interesen.
En el panel familiar web abre «Sugerencias» para ver actividades propuestas para tus hijos por edad, zona y plazas. En la app aparecen como «Recomendaciones» en «Inicio» y en «Perfil → Servicios y soporte».
Si quieres que Kidual siga buscando por ti, pulsa «Guardar y avisarme» en el buscador web o «Guardar» en «Explorar». Las novedades llegan a «Alertas»; en la app, a «Perfil → Servicios y soporte → Avisos de búsqueda».
Antes de decidir, usa «Planificador» para combinar hijos y actividades: muestra solapes, bloqueos, coste estimado y horas nuevas a la semana. En la app está en «Perfil → Servicios y soporte → Planificador multi-hijo».
Cuando tengas clara la actividad, abre su ficha, elige grupo e hijos y solicita plaza. Comprueba después el estado en «Inscripciones».

Dónde está cada herramienta

Actividades (web) o Explorar (app): Catálogo de actividades publicadas por centros verificados, con filtros, vista de lista y de mapa. En la app también tienes «Colecciones de actividades».
Sugerencias: Pestaña del panel familiar web con hasta seis propuestas, filtro por hijo, «Comparar», «Ver plazas» y la opción de descartar.
Alertas: Pestaña del panel web con tus «Búsquedas guardadas» y el «Historial de alertas».
Planificador: Pestaña del panel web para analizar combinaciones de hijos y actividades sugeridas y guardarlas en «Planes guardados».
Favoritos: Botón «Guardar» de la ficha de una actividad. La lista se consulta en la app, en «Perfil → Favoritos».
Servicios y soporte (app): Pantalla «Servicios familiares», con «Recomendaciones», «Avisos de búsqueda» y «Planificador multi-hijo», entre otras secciones.

Lo que no hacen estas herramientas

Una sugerencia, una alerta, un favorito o un plan guardado no reservan plaza ni avisan al centro. La plaza solo se pide desde la ficha de la actividad, con «Solicitar plaza» o con la lista de espera.

Las plazas y los precios son los publicados en ese momento. Pueden cambiar entre la consulta y la solicitud; al solicitar, Kidual vuelve a comprobarlos.

Sin cuenta o con otra cuenta

Sin sesión puedes buscar, filtrar, ver el mapa, comparar y leer fichas. Al pulsar «Guardar», «Guardar y avisarme», «Solicitar plaza» o «Reservar una visita», Kidual te pide entrar o crear una cuenta de familia y te devuelve a la misma página. Con una cuenta de centro o de monitor esas acciones no están disponibles: entra con tu cuenta de familia.

Si algo falla

Si el catálogo muestra «No pudimos cargar las actividades», pulsa «Reintentar». Si las sugerencias o las alertas no cargan, sigue buscando desde «Actividades» y vuelve más tarde. Un fallo de carga no significa que no haya oferta.

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Parte 02

Leer la ficha de una actividad: grupos, precio, plazas y condiciones

Revisa grupos, horarios, plazas, precio y condiciones antes de solicitar plaza.

Abre la actividad desde el catálogo, una sugerencia, una alerta o un enlace compartido.
Revisa la cabecera: categoría, nombre, centro con «Centro verificado» y su valoración, ubicación (o «En línea», o «Híbrida»), edades y primer horario.
Lee «Sobre la actividad» y «Fechas de la actividad».
En «Horarios y plazas» (app: «Grupos y sesiones disponibles») compara cada grupo: nombre, días y horario, plazas y precio. Las marcadas como «Sesión única» son de un día concreto.
Revisa «Condiciones»: «Cancelación», «Preaviso mínimo», «Recuperación o reprogramación» y «Créditos o compensaciones». En la app aparecen en «Condiciones antes de solicitar».
Mira el panel de reserva: precio desde, nota de plazas y botón principal. Si tienes un pago iniciado de esta actividad verás «Pago a medias» con «Continuar pago».
Usa «Ver perfil del centro» (app: «Ver centro») para conocer el centro y «Compartir» para enviar el enlace.

Plazas de cada grupo

N plazas libres de M: Quedan N plazas de un total de M.
Grupo completo o Lista espera: No quedan plazas; puedes apuntarte a la lista de espera sin pagar.
Plazas sin límite: El centro no ha fijado un máximo.
Plazas por confirmar: El centro no ha publicado la capacidad.
Sin plazas (app): El grupo no admite solicitudes y no se puede seleccionar.

Panel de reserva

El centro aún no ha publicado grupos: El botón «Consultar centro» abre el perfil del centro para preguntar.
N plazas libres o Plazas disponibles: Puedes pulsar «Solicitar plaza».
Sin plazas, apúntate a la lista de espera: Todos los grupos están llenos; el botón es «Unirse a la lista de espera».
Crear cuenta para inscribirse: No has entrado. Tras entrar o registrarte vuelves a la ficha y se abre la solicitud.
Elige grupo y revisa su importe antes de continuar: Hay grupos gratuitos y de pago.
Revisarás el importe antes de pagar: Todos los grupos son de pago.
El centro confirmará tu solicitud: Grupos gratuitos: no hay pago.
Reservar una visita: Pide una visita o una entrevista con el centro.

Precio, fechas y condiciones

El precio de la cabecera es el más bajo entre los grupos. Cada grupo indica su precio y periodicidad: /mes, /sesión, /trim., /cuat., /año o «Gratis». «Consultar precio» significa que no hay precio publicado.

Las fechas aparecen como «Del 15 sept 2026 al 19 jun 2027», «Desde el…», «Hasta el…», «El…» (una sola fecha), «Fechas por confirmar» o «Consulta las fechas al centro».

«Preaviso mínimo» indica con cuántas horas debes avisar; «No se exige preaviso mínimo» si es cero. Si la app muestra «El centro todavía no ha publicado condiciones específicas para esta actividad», pregúntalas antes de solicitar.

Si algo falla

«Actividad no encontrada»: puede que se haya despublicado o que el enlace no sea correcto; búscala de nuevo en el catálogo. «No hemos podido cargar esta actividad.» (web) o «No se pudo abrir la actividad» (app): pulsa «Reintentar». «No pudimos compartir la actividad.»: copia la dirección de la página.

Si ves «No se pudieron consultar tus pagos iniciados», pulsa «Reintentar» antes de solicitar de nuevo: puede haber un pago anterior de esta actividad sin terminar.

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Parte 03

Solicitar plaza paso a paso

Elige grupo e hijos, completa el formulario, revisa las comprobaciones y envía la solicitud o pasa al pago.

Abre la ficha de la actividad y revisa grupos, precio y condiciones. Pulsa «Solicitar plaza»; si todos los grupos están completos, «Unirse a la lista de espera». En la app usa el botón inferior: «Solicitar plaza», «Solicitar N plazas», «Continuar al pago» o «Entrar en lista de espera».
Elige el «Grupo» o la «Sesión individual». La web marca el primero con plazas y la app el primero que admite solicitudes: comprueba que es el que quieres. Los que muestran «Lista de espera» están completos.
En «Hijo/a» (app: «Para quién») marca uno o varios hijos. Solo aparecen los que encajan con la edad del grupo; «Seleccionar todos» los marca a la vez. La app marca el primero que encaja.
Rellena el «Formulario del centro» si aparece (los campos con * son obligatorios) y, si quieres, la «Nota para el centro», de hasta 500 caracteres.
Revisa las comprobaciones. En la web aparecen debajo por cada hijo tras «Revisando requisitos…»; en la app se abre «Antes de solicitar» al pulsar el botón. Resuelve cualquier requisito que bloquee.
Si el grupo es gratuito o está completo, pulsa «Enviar solicitud» o «Unirse a lista de espera» (app: «Continuar» o «Solicitar lista de espera»). Verás «Solicitud enviada al centro» o «Solicitud añadida a la lista de espera. No se ha realizado ningún pago.»
Si el grupo es de pago y tiene plazas, elige «Cómo quieres pagar» y continúa con el pago de la inscripción.
Comprueba el resultado en «Inscripciones» (web) o en «Agenda → Inscrip.» (app; tras enviar, la app abre «Agenda»). La solicitud aparece «Pendiente» o «En espera» hasta que el centro decide.

Antes de empezar

Necesitas una cuenta de familia y al menos un hijo con fecha de nacimiento o edad. Si no tienes, verás «Aún no has añadido a ningún hijo/a» con «Añadir desde tu panel familiar» (app: «Necesitas añadir un hijo antes de solicitar plaza» y «Añadir hijo»).

Si ningún hijo encaja: «Ningún hijo/a encaja con la edad de este grupo» (app: «No encaja por edad», con «Preguntar al centro»). Si no tenías sesión, al entrar o crear la cuenta vuelves a la ficha y se abre la solicitud.

Botón final según el caso

Enviar solicitud o Solicitar plaza: Grupo gratuito con plazas. No hay pago.
Unirse a lista de espera o Entrar en lista de espera: Grupo completo. No se cobra nada.
Continuar al pago: Grupo de pago con tarjeta a través de Stripe.
Pagar con tarjeta en el TPV o Pagar con Bizum: Pago único por la pasarela del banco del centro.
Solicitar plaza y pagar por transferencia: Pago único por transferencia que confirma el centro.

Varios hijos a la vez

Se crea una solicitud por hijo. Si alguna falla verás su motivo y el resto se envía; en la app, «N enviadas, M no se pudieron crear». En pagos periódicos con tarjeta cada hijo tiene su propia suscripción y se confirman una tras otra. Puedes pagar hasta 13 inscripciones a la vez.

Qué pasa después

La solicitud llega al centro. Enviarla no confirma la plaza: queda «Pendiente» hasta que el centro la aprueba o la rechaza, o «En espera» si el grupo está completo. Por lo general, tras pagar también queda «Pendiente» hasta que el centro la confirma.

Según los mensajes automáticos que tenga activos el centro, puedes recibir un mensaje de inscripción recibida o aprobada. Consulta siempre el estado en «Inscripciones».

Si algo falla

No pudimos preparar la inscripción. Reintenta antes de enviar la solicitud: Pulsa «Reintentar inscripción».
Tu sesión caducó. Inicia sesión de nuevo para ver tus hijos: Vuelve a entrar con tu cuenta de familia.
Ya hay una solicitud activa para ese grupo: Ese hijo ya tiene una solicitud pendiente, confirmada o en espera en ese grupo. Revísala en «Inscripciones».
Este grupo no admite nuevas solicitudes, La actividad no está publicada o El centro todavía no recibe inscripciones: El centro ha cerrado el grupo o la actividad. Elige otro grupo o pregunta al centro.
El formulario del centro ha cambiado: Cierra y vuelve a abrir la solicitud para ver las preguntas nuevas.
La sesión ha cambiado. Vuelve a abrir la solicitud (app): Has cambiado de cuenta mientras solicitabas.
Se pierde la respuesta al enviar: Abre «Inscripciones» antes de repetir. Si ya existe, un segundo intento devuelve «Ya hay una solicitud activa para ese grupo.»

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Parte 04

Pagar la plaza al solicitarla y comprobar el resultado

El paso de pago dentro de la solicitud: método, pasarela, transferencia y qué hacer al volver.

En la solicitud de un grupo de pago con plazas, revisa el importe del grupo y elige «Cómo quieres pagar». Solo aparecen los métodos que el centro tiene activos; las cuotas periódicas solo se pagan con tarjeta. En la app se abre «Método de pago»: elegir no cobra todavía.
Con «Tarjeta», pulsa «Continuar al pago». En la web se abre «Pago seguro» con el resumen (grupo, hijos, importe) e «Introduce tu tarjeta»; pulsa «Activar suscripción» o «Pagar ahora». Con varios hijos verás «Confirmar 1/2» y el aviso «Pago confirmado. Vamos con la siguiente suscripción.»
Con el «TPV del banco» o Bizum, pulsa «Pagar con tarjeta en el TPV» o «Pagar con Bizum». Aparece «Te llevamos al TPV de tu banco»; completa el pago allí y volverás a Kidual.
Con transferencia, pulsa «Solicitar plaza y pagar por transferencia». Copia «Importe», IBAN, «Titular», «Concepto» y «Plazo», haz la transferencia desde tu banco y pulsa «Entendido».
Al terminar con tarjeta en la web verás «Pago completado». Al volver del TPV verás «Pago recibido. El centro verá la solicitud en su panel» o «El pago no se ha completado». En la app se abre una pantalla de resultado.
Comprueba la inscripción en «Inscripciones» y el cobro en «Pagos» antes de repetir nada.

Resultado en la app

Cobro confirmado: El pago está verificado. Si la inscripción ya se ha procesado, consulta su estado en la agenda.
Pago pendiente de confirmar: Todavía no hay cobro confirmado. Si ya pagaste, espera y pulsa «Comprobar de nuevo».
No se requiere un cargo: La sesión no necesita cobro; vuelve a comprobarlo en unos instantes.
Sesión de pago caducada: Ese enlace ya no admite pagos. Revisa «Pagos» y vuelve a la actividad.
Pago sin verificar o La sesión ha cambiado: No se pudo comprobar o has cambiado de cuenta. Usa «Ver pagos» con la cuenta correcta.

Pagar no confirma la plaza

Por lo general, tras pagar la inscripción queda «Pendiente» hasta que el centro la confirma. Con transferencia, el centro confirma el cobro cuando la recibe; los datos quedan en «Ajustes → Pagos» (app: «Perfil → Pagos»). Si un grupo está completo nunca se cobra: la solicitud va a la lista de espera.

Si cerraste el pago a medias, la ficha muestra «Pago a medias» con «Continuar pago» y la app lo lista en «Pagos iniciados». Continúa ese intento en lugar de empezar otra solicitud.

Si algo falla

Ya hay un pago iniciado para esta inscripción. Continúalo desde Pagos: Retoma el intento existente.
El grupo no tiene plazas disponibles para completar este pago: El grupo se ha llenado. Vuelve a la ficha y apúntate a la lista de espera.
La inscripción ha cambiado o El precio ha cambiado: Vuelve a la actividad y revisa menores, plazas e importe.
Ahora mismo el centro no tiene un método de pago disponible para este grupo: Pulsa «Actualizar métodos» o contacta con el centro.
Puedes pagar hasta 13 inscripciones a la vez: Divide la selección de hijos.
No pudimos abrir el TPV del banco o No pudimos preparar la pasarela de pago: Vuelve atrás e inténtalo de nuevo.
No pudimos confirmar el inicio del pago: Revisa «Pagos pendientes» antes de intentarlo de nuevo: puede haberse creado.

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Parte 05

Seguir el estado de una inscripción

Consulta en qué paso está cada solicitud, su historial y el motivo de una decisión.

En la web abre «Inscripciones» («Tus inscripciones»). En la app entra en «Agenda» y elige «Inscrip.».
Usa los contadores «Todas», «Confirmadas», «Pendientes», «En espera», «Canceladas» y «Rechazadas» (solo si hay alguna) para filtrar.
En cada fila revisa hijo, centro, «Grupo», horario y «Tarifa actual del grupo», además de la etiqueta de estado.
Mira la barra de progreso: «Solicitud enviada», «Revisión del centro» (o «En lista de espera», o «No aceptada») y «Plaza confirmada».
Despliega «Ver movimientos» para ver los últimos cambios. En la app toca la inscripción para abrir su detalle con «Historial».
Si está rechazada o cancelada, lee «Motivo» o «Sin motivo comunicado». Usa las acciones disponibles: «Aceptar plaza», «Revisar pago», «Cancelar» (app: «Ver entrada» y «Cancelar inscripción»).

Estados

Pendiente: El centro aún no ha decidido. También aparece tras aceptar una oferta de la lista de espera: «Plaza reservada, pendiente de confirmación del centro».
En espera o Lista de espera: El grupo estaba completo. Puede mostrar «Posición N» y las plazas libres.
Confirmada: El centro ha aprobado la plaza. Revisa pagos, documentos y entradas.
Rechazada: El centro no ha aceptado la solicitud. Puedes volver a solicitar ese u otro grupo.
Cancelada: Diste de baja la inscripción o lo hizo el centro. Para volver, solicita plaza de nuevo.

Movimientos del historial

Solicitud creada: Enviaste la solicitud.
Plaza aceptada por la familia: Aceptaste una oferta de la lista de espera.
Inscripción confirmada, Pendiente de confirmación, Movida a lista de espera, Inscripción rechazada o Inscripción cancelada: Cambios de estado hechos por el centro o por ti, con fecha.

Avisos que recibes

Cuando el centro rechaza, pasa a lista de espera, finaliza o da de baja una inscripción, recibes un aviso («Solicitud rechazada», «Inscripción en lista de espera», «Inscripción finalizada» o «Baja registrada») que abre tu calendario. Según los mensajes automáticos del centro, también puedes recibir un mensaje al aprobarla.

«Tarifa actual del grupo» es el precio que tiene hoy el grupo; lo que pagaste está en «Pagos».

Si algo falla

Si no aparece una solicitud que acabas de enviar, recarga la pestaña antes de repetirla: un segundo envío devolverá «Ya hay una solicitud activa para ese grupo.» También puedes ver las inscripciones de cada hijo en «Hijos».

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Parte 06

Lista de espera: posición, ofertas de plaza y plazo para aceptar

Apúntate sin pagar, sigue tu posición y acepta la plaza que te ofrezca el centro antes de que caduque.

Si el grupo está completo, en la solicitud pulsa «Unirse a lista de espera» (app: «Entrar en lista de espera» y luego «Solicitar lista de espera»). No se cobra nada: verás «Solicitud añadida a la lista de espera. No se ha realizado ningún pago.»
Sigue la solicitud en «Inscripciones» (app: «Agenda → Inscrip.»). Aparece «En espera» con «Posición N» y las plazas libres o «Sin plazas libres ahora».
Cuando se libere una plaza, el centro puede ofrecértela. Recibirás un mensaje, por ejemplo «Hay una plaza disponible en» y el nombre del centro, con la fecha límite para aceptarla.
Abre la inscripción: verás «Plaza reservada para ti» hasta la fecha y hora límite. Revisa hijo, actividad, grupo, horario y tarifa.
Pulsa «Aceptar plaza». Verás «Plaza aceptada. El centro tiene la solicitud pendiente de confirmación.»
Comprueba que pasa a «Pendiente» con «Plaza reservada, pendiente de confirmación del centro». El centro debe confirmarla; si el grupo es de pago, puede pedirte el pago antes de confirmar.

Plazo de la oferta

El centro fija el plazo al ofrecer la plaza, entre uno y treinta días, o lo aplica su configuración de admisiones si las ofertas son automáticas. Pasado el plazo la oferta caduca y desaparece «Aceptar plaza»; sigues en la lista de espera y el centro puede enviarte una nueva.

Un mensaje recibido no reserva la plaza por sí solo: la oferta debe estar vigente al pulsar «Aceptar plaza».

Rechazar una oferta

No hay un botón para rechazar. Si no la quieres, puedes dejar que caduque y seguir en la lista, o pulsar «Cancelar» para salir de la lista de espera. Si dudas, escribe al centro desde «Mensajes».

Si algo falla

La oferta de plaza ha caducado. El centro puede enviarte una nueva: El plazo terminó. Escribe al centro si sigues interesado.
El centro todavía no ha enviado una oferta de plaza vigente: Aún no hay oferta o ya no está activa.
Aún no hay plaza liberada para aceptar: El grupo sigue completo en este momento.
El grupo ya no admite inscripciones: El centro ha cerrado el grupo o la actividad ha terminado.
Esta inscripción no está en lista de espera: Ya cambió de estado. Recarga «Inscripciones».
Se pierde la respuesta al aceptar: Recarga «Inscripciones». Si ya está «Pendiente» con «Plaza reservada», la aceptación se registró; no hace falta repetir.

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