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Pagar la plaza al solicitarla y comprobar el resultado
El paso de pago dentro de la solicitud: método, pasarela, transferencia y qué hacer al volver.
Paso a paso
- Ahora
En la solicitud de un grupo de pago con plazas, revisa el importe del grupo y elige «Cómo quieres pagar». Solo aparecen los métodos que el centro tiene activos; las cuotas periódicas solo se pagan con tarjeta. En la app se abre «Método de pago»: elegir no cobra todavía.
Con «Tarjeta», pulsa «Continuar al pago». En la web se abre «Pago seguro» con el resumen (grupo, hijos, importe) e «Introduce tu tarjeta»; pulsa «Activar suscripción» o «Pagar ahora». Con varios hijos verás «Confirmar 1/2» y el aviso «Pago confirmado. Vamos con la siguiente suscripción.»
Con el «TPV del banco» o Bizum, pulsa «Pagar con tarjeta en el TPV» o «Pagar con Bizum». Aparece «Te llevamos al TPV de tu banco»; completa el pago allí y volverás a Kidual.
Con transferencia, pulsa «Solicitar plaza y pagar por transferencia». Copia «Importe», IBAN, «Titular», «Concepto» y «Plazo», haz la transferencia desde tu banco y pulsa «Entendido».
Al terminar con tarjeta en la web verás «Pago completado». Al volver del TPV verás «Pago recibido. El centro verá la solicitud en su panel» o «El pago no se ha completado». En la app se abre una pantalla de resultado.
Comprueba la inscripción en «Inscripciones» y el cobro en «Pagos» antes de repetir nada.
Resultado en la app
- Cobro confirmado
- El pago está verificado. Si la inscripción ya se ha procesado, consulta su estado en la agenda.
- Pago pendiente de confirmar
- Todavía no hay cobro confirmado. Si ya pagaste, espera y pulsa «Comprobar de nuevo».
- No se requiere un cargo
- La sesión no necesita cobro; vuelve a comprobarlo en unos instantes.
- Sesión de pago caducada
- Ese enlace ya no admite pagos. Revisa «Pagos» y vuelve a la actividad.
- Pago sin verificar o La sesión ha cambiado
- No se pudo comprobar o has cambiado de cuenta. Usa «Ver pagos» con la cuenta correcta.
Pagar no confirma la plaza
Por lo general, tras pagar la inscripción queda «Pendiente» hasta que el centro la confirma. Con transferencia, el centro confirma el cobro cuando la recibe; los datos quedan en «Ajustes → Pagos» (app: «Perfil → Pagos»). Si un grupo está completo nunca se cobra: la solicitud va a la lista de espera.
Si cerraste el pago a medias, la ficha muestra «Pago a medias» con «Continuar pago» y la app lo lista en «Pagos iniciados». Continúa ese intento en lugar de empezar otra solicitud.
Si algo falla
- Ya hay un pago iniciado para esta inscripción. Continúalo desde Pagos
- Retoma el intento existente.
- El grupo no tiene plazas disponibles para completar este pago
- El grupo se ha llenado. Vuelve a la ficha y apúntate a la lista de espera.
- La inscripción ha cambiado o El precio ha cambiado
- Vuelve a la actividad y revisa menores, plazas e importe.
- Ahora mismo el centro no tiene un método de pago disponible para este grupo
- Pulsa «Actualizar métodos» o contacta con el centro.
- Puedes pagar hasta 13 inscripciones a la vez
- Divide la selección de hijos.
- No pudimos abrir el TPV del banco o No pudimos preparar la pasarela de pago
- Vuelve atrás e inténtalo de nuevo.
- No pudimos confirmar el inicio del pago
- Revisa «Pagos pendientes» antes de intentarlo de nuevo: puede haberse creado.
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Algunas opciones dependen de cómo haya configurado cada centro su actividad.