KidualCentros: inscripciones y plazas · Artículo suelto
Enviar la bienvenida y avisar a la familia desde una inscripción
Qué mensajes llegan solos a la familia, cómo enviar la bienvenida y cómo contactar desde la inscripción.
Paso a paso
- Ahora
Abre «CRM y familias → Admisiones», pestaña «Pendientes». En las tareas «Bienvenida pendiente» pulsa «Enviar».
También puedes abrir la ficha de la familia en «CRM y familias → Contactos» y, en el bloque «Inscripciones», pulsar «Bienvenida» (en la app, «Enviar bienvenida») junto a una inscripción confirmada.
Comprueba el aviso «Bienvenida enviada a la familia.» En la ficha, el bloque «Bienvenida» mostrará «Enviada» con la fecha.
Abre la conversación en «Comunicación» o en «Mensajes» si la familia responde.
Para una familia en lista de espera, pulsa «Contactar» en «Inscripciones»: se abre tu programa de correo con su dirección. En la app el asunto propuesto es «Lista de espera Kidual».
Para cualquier otro mensaje usa «Comunicación». Revisa en «Automatizaciones» qué eventos de inscripción tienen mensaje activo.
Texto de la bienvenida
Se envía como mensaje directo a la familia con el asunto «Bienvenida a» seguido del nombre del centro y un texto que confirma la plaza del alumno en la actividad y recuerda que puede gestionar documentos, pagos, agenda y mensajes desde Kidual.
Solo se envía una vez por inscripción: pulsar de nuevo no duplica el mensaje. Requiere el permiso «Responder a familias», una inscripción confirmada y familia y alumno vinculados.
Estados de la bienvenida
- Enviada
- Mensaje entregado; se indica la fecha.
- Pendiente
- Inscripción confirmada sin bienvenida.
- Sin inscripción confirmada
- Todavía no hay plaza confirmada.
Avisos automáticos a la familia
Los recibe la familia con cuenta en Kidual, sin que el centro haga nada:
- Inscripción en lista de espera
- Al pulsar «Espera».
- Solicitud rechazada
- Al rechazar.
- Baja registrada
- Al dar de baja o cancelar.
- Inscripción finalizada
- Al finalizar, a mano o por la revisión diaria o el cierre de temporada.
- Hay una plaza disponible
- Al ofrecer una plaza, si no hay automatización activa para ese evento.
- Aprobación
- Solo si el centro activa una automatización para la inscripción aprobada.
Si algo falla
- Vincula la inscripción importada con su familia y alumno antes de enviar la bienvenida.
- Vincúlala desde el expediente del alumno.
- Inscripción aprobada no encontrada.
- La inscripción ya no está confirmada.
- No se pudo enviar la bienvenida.
- Comprueba en «Mensajes» si se llegó a enviar antes de reintentar.
¿Te ha servido este artículo?
Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.