KidualAutomatizaciones · Comunicar con las familias · 5 de 5
Configurar una automatización de mensajes
Elige el evento, la plantilla y si la regla está activa para que Kidual escriba a la familia cuando ocurre algo.
Paso a paso
- Ahora
En «Comunicación», pulsa «Automatizaciones» en la fila de accesos. Kidual ya tiene una regla pausada por cada evento, enlazada a su plantilla base. Si hay más de seis, pulsa «Ver todas».
Pulsa el nombre de una regla para editarla o «+ Nueva regla» para crear otra. Ambas opciones requieren «Gestionar plantillas».
En la ventana «Regla automática» elige el «Evento». La ayuda del título explica cuándo ocurre y enlaza al diccionario de eventos.
Escribe un «Nombre de la regla» reconocible (hasta 160 caracteres). Si lo dejas vacío, la lista muestra el nombre del evento.
En «Plantilla» elige el texto que se enviará. Revisa antes en «Plantillas» que tenga mensaje y solo variables que ese evento rellena.
Marca «Activa» para que empiece a enviar y, si procede, «Importante» para destacar el mensaje.
Pulsa «Guardar regla» y comprueba «Automatización guardada». En la lista verás «Plantilla» seguido del nombre, «Importante» si lo marcaste y el interruptor encendido.
Cuando ocurra el evento, revisa el «Historial de automatizaciones» para confirmar el resultado.
Cada campo
- Evento
- Lo que dispara el envío: inscripción, pago, documento, sesión, ausencia, lead, lista de espera o bienvenida. No es un horario.
- Nombre de la regla
- Etiqueta interna para reconocerla en la lista.
- Plantilla
- Asunto y mensaje que se personalizan para cada destinatario. Con «Sin plantilla» el envío falla.
- Activa
- Permite que la regla envíe. Al crear con «+ Nueva regla» viene desmarcada.
- Importante
- Marca el mensaje como importante. No cambia las preferencias de la familia.
Una regla por evento
Cada evento admite una sola regla. Si guardas una regla con un evento que ya tiene otra, sustituyes su nombre, plantilla y opciones.
Las reglas base se crean pausadas al abrir «Comunicación» por primera vez. No se envía nada hasta que actives alguna.
Qué recibe la familia
Si la familia tiene cuenta, el mensaje aparece en una conversación privada llamada «Avisos del centro» (una por familia y alumno) y recibe una notificación con el asunto de la plantilla, según sus preferencias. Si la plantilla no tiene asunto, el título es «Mensaje de Kidual».
Si el destinatario es un lead sin cuenta, por ejemplo con el evento «Nueva familia interesada», recibe el mensaje por correo.
Kidual no envía dos veces el mismo evento a la misma familia por el mismo motivo.
Qué no hace «Guardar regla»
No envía un mensaje de prueba ni procesa eventos que ocurrieron antes de activarla. El momento del envío lo marca el evento; el recordatorio de sesión tiene su propio horario.
La app lista las reglas con su evento y si están activas o pausadas, pero no permite editarlas ni activarlas: hazlo en la web.
Si algo falla
- Evento de automatización no válido.
- Elige un evento de la lista y guarda de nuevo.
- Plantilla no encontrada.
- La plantilla ya no existe en este centro. Elige otra.
- No se pudo confirmar la operación. Actualiza antes de repetirla.
- Pulsa «Actualizar» y comprueba la regla antes de repetir.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.