KidualAutomatizaciones · Artículo suelto
Activar, pausar y probar una automatización
Enciende o apaga una regla con su interruptor y comprueba en el historial que envía lo esperado.
Paso a paso
- Ahora
En «Comunicación → Automatizaciones», localiza la regla. Su línea indica la plantilla (o «Sin plantilla») e «Importante» si procede.
Antes de activarla, comprueba que tiene plantilla y que el texto de esa plantilla es el que quieres enviar.
Pulsa el interruptor de la derecha para activarla. Verás «Automatización activada» y el interruptor encendido.
Para pausarla, vuelve a pulsar el interruptor y comprueba «Automatización pausada».
Para probarla no hay botón de prueba: provoca el evento con un caso controlado, por ejemplo aprobando una inscripción de prueba de una cuenta familiar del propio centro.
Abre «Historial de automatizaciones» y busca el evento: debe aparecer «Enviada» con su fecha. Si aparece «Omitida» o «Con error», lee el motivo.
En «Mensajes», con el filtro «Envíos sin respuesta» o «Todos los hilos», busca «Avisos del centro» y comprueba el texto que recibió la familia.
Estados del historial
«Enviada» indica que el sistema registró el envío; no confirma su lectura. Se muestran las 12 últimas ejecuciones.
- En curso
- La ejecución ha empezado.
- En cola
- El correo a un lead espera su turno de envío.
- Enviada
- Mensaje creado en la bandeja de la familia o correo entregado al proveedor.
- Omitida
- No se envió en esa ejecución; el motivo aparece debajo.
- Con error
- Falló y necesita revisión.
Qué pasa al pausar o activar
Mientras está pausada, los eventos aparecen como «Omitida» con «La regla está pausada o ya no está disponible.» Al reactivarla no se envían los eventos pasados.
Pausar no borra ni retira los mensajes ya enviados.
El interruptor guarda al momento: no hace falta pulsar «Guardar regla».
En la app
La app muestra cada regla como activa o pausada y el «Historial de automatizaciones», pero el interruptor solo está en la web.
Si algo falla
Si el interruptor no cambia y aparece un error, pulsa «Actualizar» y comprueba el estado de la regla antes de volver a pulsarlo.
Sin el permiso «Gestionar plantillas» el interruptor aparece desactivado.
¿Te ha servido este artículo?
Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.