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Avisar de que tu hijo no irá a una sesión
Envía al centro un aviso de ausencia para una sesión concreta y actualiza el motivo si cambia.
Paso a paso
- Ahora
En la web, abre «Calendario», pulsa el día de la sesión y, en «Día seleccionado», pulsa «Avisar ausencia». El mismo botón está en la ventana «Ver detalle» y en «Inicio», junto a la próxima sesión.
En la app, abre «Agenda», toca la sesión y pulsa «Avisar ausencia». En la hoja de un día también puedes usar el icono «Avisar ausencia» de cada sesión.
Comprueba en la ventana la actividad, el menor, la fecha y la hora. Si no es la sesión correcta, pulsa «Cancelar» y elige otra.
Si quieres, escribe el «Motivo opcional» (por ejemplo, cita médica). Admite hasta 500 caracteres y se envía con el aviso.
Pulsa «Avisar» y espera a ver «Ausencia avisada al centro.»
Comprueba que la sesión muestra «Ausencia avisada». Para cambiar el motivo, vuelve a abrirla y pulsa «Actualizar aviso de ausencia» en la web o «Editar ausencia» en la app.
Cuándo se puede avisar
Solo en sesiones de inscripciones confirmadas y para hoy o fechas futuras, según la fecha del grupo. En la web puedes avisar durante todo el día de la sesión; en la app, solo mientras la sesión todavía no ha empezado.
El botón no aparece en sesiones canceladas, en clases de recuperación o reprogramación ya asignadas ni cuando el centro no admite avisos para esa sesión. En la app verás «Contacta con el centro para cambiar esta sesión» o «Solo se puede avisar una ausencia para sesiones futuras.»
Qué ocurre después
Las personas del centro que gestionan la asistencia reciben la notificación «Nueva ausencia avisada» con el menor, la actividad y la fecha. Si el centro tiene configurado un mensaje automático para las ausencias recibidas, puede que te llegue una respuesta.
El aviso queda en el historial del menor, en «Ausencias» y en el contador «Avisadas». Si la otra persona adulta de la familia avisa de la misma sesión, se actualiza el mismo aviso: no se duplica.
Lo que no hace un aviso de ausencia
No cancela el resto de sesiones, no da de baja la inscripción, no genera un reembolso ni un crédito y no reserva una recuperación. Para eso usa «Recuperar clase» o «Pedir crédito» en el historial del menor, o solicita la baja.
No hay un botón para retirar el aviso. Si al final el menor asiste, díselo al centro por «Mensajes».
Si algo falla
Si se corta la conexión y no ves la confirmación, vuelve a consultar la lista antes de repetir la operación: puede que ya se haya guardado.
- Solo puedes avisar ausencias de hoy o de fechas futuras.
- La fecha ya pasó. Si el menor faltó, pide una recuperación.
- Solo puedes avisar ausencias de inscripciones confirmadas.
- La plaza está pendiente, en espera o cancelada. Revísala en «Inscripciones».
- La fecha indicada no corresponde a una sesión de esa inscripción.
- La sesión se movió o se canceló. Actualiza el calendario y vuelve a abrirla.
- La inscripción ha cambiado. Actualiza la ficha.
- El centro modificó la inscripción mientras enviabas el aviso.
- El acceso a esta familia ha cambiado. Actualiza la página.
- Tu acceso a la familia compartida ya no está activo.
- El motivo no puede superar 500 caracteres.
- Acorta el texto y vuelve a pulsar «Avisar».
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Algunas opciones dependen de cómo haya configurado cada centro su actividad.