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Pedir la recuperación o el cambio de fecha de una clase

Solicita al centro recuperar una clase perdida o reprogramar una futura indicando la clase concreta.

7 pasos4 minFamiliasRevisada el 18/10/2026
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Abrir Hijos

Paso a paso

  1. Ahora

    En la web, abre «Hijos», pulsa la tarjeta del menor y, en su historial, pulsa «Recuperar clase». También puedes empezar desde «Ver historial completo»: «Recuperar» o «Reprogramar» en una próxima sesión, o «Recuperar» en una ausencia avisada.

  2. En la app, abre «Perfil», toca al menor en «Hijos» y, en su historial, toca «Recuperar clase» o el botón «Recuperar» o «Reprogramar» de una sesión o ausencia.

  3. En «Actividad», elige la inscripción. Solo aparecen actividades con plaza confirmada.

  4. En «Buscar clases desde» elige una fecha y pulsa «Buscar clases». Se listan las clases de esa actividad en los siete días desde esa fecha. Elige la «Clase original» concreta.

  5. Elige el «Tipo»: «Recuperación» para una clase de hoy o anterior que el menor ha perdido, o «Reprogramación» para una clase de hoy o futura que todavía no ha empezado.

  6. En «Nueva fecha preferida» indica cuándo te vendría bien. Es obligatoria en una reprogramación y opcional en una recuperación.

  7. Escribe el «Mensaje» con el motivo (al menos 4 caracteres) y pulsa «Enviar solicitud». Verás «Solicitud enviada» y la solicitud aparecerá como «Solicitada».

Reglas de fechas

Una recuperación solo puede referirse a una clase de hoy o pasada, como mucho de hace un año. Una reprogramación necesita una clase que no haya empezado y una nueva fecha futura distinta de la original, como mucho a un año vista.

Solo puede haber una solicitud abierta por clase. Si ya existe, verás «Ya existe una solicitud abierta para esa clase.»

Qué ocurre después

El centro recibe el aviso «Nueva solicitud de clase» y decide. Si la acepta, en tus solicitudes verás el grupo confirmado y la fecha y hora («Confirmada»: …), la clase aparece en el calendario y en «Entradas» puedes mostrar el QR de esa sesión. Si la rechaza, verás «Rechazada» y, si la ha escrito, la nota del centro.

La fecha que indicas es una preferencia. Pedir una recuperación no garantiza plaza en otro grupo ni cambia la inscripción original.

Estados

Solicitada
El centro aún no ha respondido. Puedes cancelarla.
Disponible
El centro la ha aceptado. Todavía puedes cancelarla.
Programada
Tiene fecha asignada.
Completada
La clase ya se ha recuperado o reprogramado.
Rechazada
El centro no la ha aceptado; lee su nota.
Cancelada
La retiraste o ya no sigue en trámite.

Si algo falla

Si el envío no se confirma, en la web el mensaje se conserva en el formulario. Antes de repetir, revisa «Solicitudes y avisos» por si la solicitud ya se creó.

No hay una inscripción confirmada para solicitar cambios de clase.
El menor no tiene plaza confirmada en ninguna actividad.
No hay clases de esta actividad en los siete días consultados. Elige otra fecha.
Cambia la fecha de «Buscar clases desde».
Elige actividad y clase concreta, y explica brevemente el motivo.
Falta la clase original o el motivo es demasiado corto. En la app: «Selecciona la clase concreta en la agenda.»
La clase ya ha comenzado. Solicita una recuperación conservando su historial.
Cambia el «Tipo» a «Recuperación».
La nueva fecha debe ser futura y distinta de la clase original.
Elige otra «Nueva fecha preferida».
La fecha indicada no corresponde a una sesión de esa inscripción.
La clase se movió o se canceló. Busca de nuevo.

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Algunas opciones dependen de cómo haya configurado cada centro su actividad.