KidualFamilias: día a día y pagos · Artículo suelto
Corregir un documento rechazado o con cambios solicitados
Lee el motivo del centro y vuelve a enviar el mismo documento sin crear uno nuevo.
Paso a paso
- Ahora
Si el centro rechaza un documento, verás en «Inicio» «Documento rechazado: …» o «Documento con cambios solicitados: …», y en el calendario «Documento por corregir». Pulsa «Corregir» o abre «Ajustes → Gestiones → Documentos».
Localiza el documento con estado «Rechazado» o «Cambios solicitados» y lee el motivo que aparece debajo del título.
Pulsa «Corregir»; en la app, toca el documento. Se abre «Corregir documento» con el «Motivo del rechazo» arriba.
«Hijo/a», «Actividad» y «Tipo» no se pueden cambiar. Adjunta el archivo correcto o actualiza la firma y las notas según lo que pida el centro.
Pulsa «Reenviar documento» («Reenviar» en la app). Verás «Documento reenviado para revisión.»
Comprueba que vuelve a «En revisión». Cada envío queda guardado como una versión nueva.
Antes de reenviar
Si no adjuntas otro archivo, se conserva el anterior. Revisa que lo que envías responde al motivo del centro; si no lo entiendes, pregúntale por «Mensajes» antes de reenviar.
Por qué conviene corregirlo pronto
Un documento rechazado puede impedir mostrar el QR de la entrada («Documento rechazado: …») y aparece como acción pendiente en el calendario hasta que el centro apruebe el nuevo envío. También puede bloquear nuevas solicitudes de plaza en ese centro.
Si algo falla
Si se corta la conexión y no ves la confirmación, vuelve a consultar la lista antes de repetir la operación: puede que ya se haya guardado.
- El documento ha cambiado. Actualiza el listado antes de volver a enviarlo.
- El centro u otra persona de la familia lo modificó mientras lo corregías. Recarga y vuelve a abrirlo.
- Solo puedes aportar documentos solicitados o corregir los rechazados.
- El documento ya está en revisión o aprobado.
- Añade un archivo o una firma para reenviar el documento.
- Adjunta un archivo o rellena la firma.
- No pudimos reenviar el documento.
- Comprueba la conexión y el estado del documento antes de repetir.
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Algunas opciones dependen de cómo haya configurado cada centro su actividad.