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Familias: día a día y pagos · Artículo suelto

Pagar con Bizum o con el TPV del banco del centro

Completa el pago en la pasarela del banco del centro y comprueba el resultado en Kidual al volver.

7 pasos3 minFamiliasRevisada el 18/10/2026
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Paso a paso

  1. Ahora

    Al pagar, en «Cómo quieres pagar» elige Bizum o «Tarjeta» con el nombre del banco o TPV del centro. Solo aparecen si el centro tiene «TPV propio» y para pagos únicos.

  2. Pulsa «Pagar con Bizum» o «Pagar con tarjeta en el TPV». En la web verás «Te llevamos al TPV de tu banco» y se abrirá la pasarela del banco.

  3. En la app se abre la pantalla «TPV del banco». Introduce tus datos solo en esa página: Kidual no recibe los datos de tu tarjeta.

  4. Completa el pago; con Bizum, confírmalo en la app de tu banco. Al terminar volverás a Kidual.

  5. En la web, al volver verás «Pago recibido. El centro verá la solicitud en su panel.» o «El pago no se ha completado. Puedes intentarlo de nuevo desde Pagos.», y se abrirá «Ajustes».

  6. Comprueba el estado en «Pagos». En la app, desde la pantalla del TPV, puedes tocar «Consultar estado del pago».

  7. Si quedó «Pendiente» o «Fallido», pulsa «Pagar ahora» en la web o «Reintentar» en la app para volver al TPV con el mismo pago.

Volver del banco no confirma el cobro

En tarjeta o Bizum, la confirmación del banco puede tardar en llegar. Pulsa «Actualizar estado». Volver del TPV o ver una pantalla de éxito del banco no sustituye esa comprobación.

Si cerraste la pantalla del TPV, el pago sigue disponible en «Pagos» para consultar su estado. En el «Historial de pagos» estos cobros llevan la etiqueta Bizum o «Tarjeta (TPV del centro)».

Reintentar un pago con TPV

«Pagar ahora» o «Reintentar» solo sirve para pagos «Pendiente» o «Fallido» y vuelve a abrir el TPV con el mismo importe y la misma forma de pago. Si el centro ha desactivado Bizum, el reintento se detiene: contacta con el centro para revisar ese pago antes de preparar otro.

Si algo falla

Si se corta la conexión y no ves la confirmación, vuelve a consultar la lista antes de repetir la operación: puede que ya se haya guardado.

No pudimos abrir el TPV del banco. Inténtalo de nuevo.
Revisa «Pagos» antes de repetir.
No se pudo abrir el TPV. El pago sigue disponible en Pagos para consultar su estado.
Consulta el pago y reinténtalo desde allí.
No se pudo cargar la página del banco. Consulta el estado del pago antes de volver a intentarlo.
Problema de conexión con el banco.
No se puede abrir este enlace del banco en la app. Consulta el estado del pago y contacta con el centro si necesitas ayuda.
El banco ha redirigido a una dirección no admitida.
Este pago ya está resuelto.
Ya no está pendiente ni fallido. Actualiza «Pagos».
El centro ya no tiene el TPV activo.
Habla con el centro para pagar de otra forma.
El centro ya no admite Bizum. No se ha cambiado el método ni creado otro intento; contacta con el centro para revisar el pago.
No prepares otro pago sin hablar con el centro.

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