Familias: día a día y pagos · Artículo suelto

Seguir o cancelar tus solicitudes de clase, crédito y visita

Consulta el estado de recuperaciones, créditos y visitas, lee la respuesta del centro y retira las que ya no necesites.

6 pasos2 minFamiliasRevisada el 18/10/2026

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Abrir Hijos

Paso a paso

Ahora
En la web, abre «Hijos» y pulsa la tarjeta del menor. En «Últimos movimientos» verás cada solicitud con su resultado; pulsa «Ver historial completo» para el detalle.
En la ventana del historial, baja hasta «Solicitudes y avisos». «Recuperaciones» muestra la actividad, el estado y la fecha de la clase; «Créditos y visitas» muestra el centro, el estado y el importe o el tipo de cita.
En la app, abre «Perfil → Hijos» → el menor y baja hasta «Solicitudes».
Lee lo que ha añadido el centro: «Grupo confirmado», «Confirmada» con la fecha y la hora, la caducidad de un crédito y su nota.
Para retirar una solicitud, pulsa «Cancelar» en su fila. En la app confirma con «Cancelar solicitud»; en la web se cancela al pulsar.
Comprueba el mensaje «Solicitud cancelada» y que el estado pasa a «Cancelada».

Qué se puede cancelar

Cancelar no se puede deshacer: si cambias de idea, crea una solicitud nueva. El centro recibe el aviso «Solicitud familiar cancelada».

Recuperación o reprogramación: Mientras esté «Solicitada» o «Disponible».
Visita o entrevista: Mientras esté «Solicitada» o «Disponible».
Crédito: Solo mientras esté «Solicitada».

Movimientos del historial

«Últimos movimientos» resume cada cambio con frases como «Recuperación solicitada», «Recuperación aceptada», «Clase recuperada», «Crédito disponible», «Crédito utilizado», «Crédito caducado», «Visita confirmada» o «Visita realizada», con su fecha.

Si algo falla

Si se corta la conexión y no ves la confirmación, vuelve a consultar la lista antes de repetir la operación: puede que ya se haya guardado.

La solicitud ya no se puede cancelar.: El centro ya la ha resuelto o cambió su estado. Actualiza el historial.
Esta sesión ya tiene asistencia registrada. Conserva la asignación y corrige la asistencia si es necesario.: La clase de recuperación ya tiene asistencia; habla con el centro.
La solicitud necesita actualizarse. Recarga su estado antes de cancelarla.: Cierra y vuelve a abrir el historial.
No se pudo cargar el historial.: Pulsa «Reintentar».

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