Familias: día a día y pagos · Pagos de tu familia · 3 de 5

Consultar cuotas y planes de pago y cancelar una renovación

Revisa suscripciones, planes con depósito, plazos y mandatos, y detén las próximas cuotas de una actividad.

6 pasos3 minFamiliasRevisada el 18/10/2026

0 de 6 pasos hechos

Abrir Pagos

Paso a paso

Ahora
En la web, abre «Ajustes → Pagos». «Suscripciones» lista cada cuota periódica con actividad, menor, centro, grupo, tarifa del grupo y la fecha de renovación («Renueva»).
Si tienes planes de pago, plazos o mandatos, aparecen en «Planes, plazos y deudas»: el plan con su estado, el «Próximo vencimiento» y lo «Pendiente»; cada plazo con su importe, «Vence» y estado; y «Mandato SEPA activo» con la cuenta enmascarada.
En la app, abre «Perfil → Pagos → Suscripciones». En «Perfil → Servicios y soporte», la tarjeta «Pagos y suscripciones» resume «Activas», «Cuotas» y SEPA.
Para dejar de pagar una cuota, pulsa «Cancelar renovación» («Cancelar» en la app). En la web confirma en la ventana, que avisa: «La suscripción seguirá activa hasta el final del periodo actual y no se renovará automáticamente.»
Verás «Baja de cuotas solicitada. Consulta su confirmación en esta lista.» Comprueba después la etiqueta de la suscripción; en la app aparece «Gestionada».
Si el menor también debe dejar la actividad, solicita la baja de la inscripción por separado.

Estados de una suscripción

Activa: La cuota se renueva en la fecha indicada.
Prueba: Periodo de prueba antes del primer cobro.
Pago pendiente: Hay una cuota sin cobrar. Resuélvela desde el «Historial de pagos».
Impagada: Las cuotas pendientes no se han podido cobrar.
Incompleta: El primer pago no se completó.
Expirada: El primer pago no se completó a tiempo.
Cancelada: Ya no se renueva.

Baja de cuotas

Cancelar la renovación no da de baja al menor de la actividad ni devuelve cuotas ya cobradas. En la app, «Cancelar» actúa al momento, sin ventana de confirmación.

Baja de cuotas pendiente de confirmar: Kidual está confirmando la baja con la pasarela de pago.
Próximas cuotas detenidas para este alumno: La baja está confirmada.
Baja de cuotas sin confirmar: contacta con el centro: No se pudo confirmar; habla con el centro para que la revise.
Renovación cancelada · activa hasta: La suscripción sigue hasta esa fecha y después no se renueva.

Planes de pago y plazos

En la web se muestran los tres primeros planes y plazos pendientes. Los plazos no tienen botón de pago en esta lista: si uno falla y el centro abre un aviso de cobro, usa «Resolver pago»; si no aparece, consulta con el centro.

Depósito pendiente o Depósito pagado: Estado del pago inicial del plan.
Plaza reservada: El depósito asegura la plaza.
Resto pendiente: Falta pagar el resto del plan.
Completado o Cancelado: El plan terminó o se anuló.
Plazo Pendiente, Pagada, Fallida, Vencida o Cancelada: Estado de cada plazo, con su fecha de vencimiento.

Si algo falla

Si la lista no refleja un cambio, pulsa «Actualizar» en la app, que vuelve a consultar las suscripciones, o recarga la web.

No se pudo cancelar la renovación. Revisa el estado de la suscripción e inténtalo de nuevo.: Consulta la etiqueta antes de repetir.
No se pudieron cargar tus suscripciones.: Actualiza la sección.
No tienes suscripciones activas todavía.: No hay cuotas periódicas en tu cuenta.

Relacionados

¿Te ha servido este artículo?

Algunas opciones dependen de cómo haya configurado cada centro su actividad.