KidualFamilias: día a día y pagos · Artículo suelto
Pedir un crédito al centro por una clase o un pago
Solicita una compensación sobre un pago, una ausencia o una inscripción y sigue la respuesta del centro.
Paso a paso
- Ahora
En la web, abre «Hijos», pulsa la tarjeta del menor y pulsa «Pedir crédito». Para referirte a un pago o a una ausencia concretos, abre «Ver historial completo» y pulsa «Crédito» en esa fila.
En la app, abre «Perfil → Hijos» → el menor y toca «Pedir crédito», o «Crédito» junto a un pago o una ausencia.
En la web, en «Pago o actividad» elige el pago al que se refiere o deja «Sin pago concreto». Junto a cada pago aparece el importe que queda disponible.
Escribe el «Importe orientativo». Si partes de un pago o de una ausencia, viene rellenado con el máximo disponible; puedes reducirlo.
Explica el «Motivo» (al menos 4 caracteres) y pulsa «Enviar solicitud». Verás «Solicitud enviada».
Sigue el estado en «Créditos y visitas» (web) o «Solicitudes» (app), dentro del historial del menor.
Sobre qué se puede pedir
Si no hay ningún concepto válido verás «No hay un pago o una inscripción con importe disponible para solicitar crédito.»
- Un pago
- Solo pagos con estado «Pagado». El máximo es lo pagado menos lo ya reembolsado.
- Una ausencia
- Ausencias avisadas de una sesión con precio. El máximo es el precio de esa clase.
- Una inscripción
- Si no eliges pago ni ausencia, se usa una inscripción confirmada o cancelada que tenga precio.
Límites
El importe debe estar entre 0 y 10 000 € y no puede superar el saldo disponible del concepto. Solo puede haber una solicitud de crédito abierta por concepto.
Crédito no es reembolso
Un crédito es un saldo a tu favor que el centro aplica según su gestión. No devuelve dinero a tu cuenta bancaria. Para recuperar dinero de un pago con tarjeta, solicita un reembolso en «Pagos».
El importe que escribes es orientativo: el centro decide cuánto aprueba y puede fijar una caducidad, que verás como «Caduca» y la fecha. La respuesta del centro aparece como nota en la solicitud.
Estados
- Solicitada
- Pendiente de respuesta. Puedes cancelarla.
- Disponible
- El centro lo ha aprobado. Ya no se puede cancelar desde tu cuenta.
- Utilizado
- El centro lo ha aplicado.
- Caducado
- Pasó su fecha de caducidad sin aplicarse.
- Rechazada
- El centro no lo ha aprobado.
- Cancelada
- La retiraste antes de la respuesta.
Si algo falla
Si se corta la conexión y no ves la confirmación, vuelve a consultar la lista antes de repetir la operación: puede que ya se haya guardado.
- Explica brevemente el motivo del crédito.
- Escribe al menos 4 caracteres.
- Indica un importe válido de hasta 10 000 €.
- Revisa la cifra; usa coma o punto para los decimales.
- El crédito no puede superar el saldo disponible del pago.
- Reduce el importe. Con una ausencia: «El crédito no puede superar el importe de la clase ausente.»
- Ya existe una solicitud de crédito abierta para ese concepto.
- Espera la respuesta o cancela la anterior.
- No queda importe disponible para generar un crédito sobre ese concepto.
- Ese pago ya está reembolsado o compensado.
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Algunas opciones dependen de cómo haya configurado cada centro su actividad.