KidualFamilias: día a día y pagos · Artículo suelto
Regenerar el QR o desbloquear una entrada
Invalida un código que se ha compartido y resuelve lo que impide mostrar una entrada.
Paso a paso
- Ahora
Abre «Entradas» en la web o «Perfil → Entradas» en la app.
Para cambiar el código, busca una entrada con estado «Entrada válida» y pulsa «Regenerar QR». En la app el botón está dentro de la hoja del QR. Si el QR estaba abierto, se cierra.
Espera a que termine «Regenerando…»; en la app verás «QR regenerado». La lista se actualiza.
Vuelve a pulsar «Ver QR»: el código nuevo es el único válido. Si alguien escanea el anterior, aparecerá «Código no válido o regenerado.»
Si la tarjeta indica «QR no disponible» o «QR no disponible todavía», lee el primer requisito en la tarjeta o en la ventana del QR.
Pulsa el botón del requisito: «Resolver pago» abre los pagos, «Subir documento» o «Corregir documento» abre los documentos y «Ver inscripción» abre «Inscripciones» («Agenda → Inscrip.» en la app).
Cuando esté resuelto y, si hace falta, validado por el centro, vuelve a «Entradas» y comprueba que pasa a «Entrada válida».
Cuándo se puede regenerar
Solo en entradas válidas que no se hayan usado y cuya inscripción no esté cancelada ni rechazada. Si no se puede, verás «Esta entrada no se puede regenerar ahora.»
«Regenerar» cambia el código de toda la entrada: los QR impresos o las capturas guardadas dejan de funcionar.
Requisitos que bloquean una entrada
Mientras un documento esté pendiente de validar, la entrada sigue bloqueada aunque ya lo hayas enviado: el centro tiene que aprobarlo.
- Pago pendiente
- La actividad tiene precio y el pago no está confirmado. Completa el pago.
- Pago fallido
- El último intento falló. Resuelve el pago.
- Documento pendiente
- El centro necesita validarlo para esta reserva.
- Documento rechazado
- Revisa el motivo y vuelve a enviarlo.
- Reserva pendiente de confirmación
- El centro tiene que confirmar la reserva.
- Entrada bloqueada
- Contacta con el centro para revisarla.
Si algo falla
Si ves «No pudimos regenerar el QR.», actualiza la lista antes de repetir: si el código ya cambió, el anterior no vale.
Si el pago ya aparece «Pagado» y la entrada sigue en «Pago pendiente», espera unos minutos y actualiza. Si persiste, contacta con el centro indicando la actividad y la fecha del pago.
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Algunas opciones dependen de cómo haya configurado cada centro su actividad.