KidualCentros: actividades y agenda · Artículo suelto
Preparar, entregar y cancelar pedidos de la Tienda
Sigue los pedidos de las familias y del mostrador, avisa cuando estén listos, comprueba el QR de recogida y resuelve cancelaciones y devoluciones.
Paso a paso
- Ahora
Abre «Tienda» → «Pedidos». Con el permiso «Ver pagos» y sin «Gestionar tienda e inventario» solo verás esta pestaña, en consulta.
Filtra por «Estado del pago» y pulsa «Aplicar filtro». Cada pedido muestra número, alumno, familia, sede de recogida, total, estado del pago y estado de la entrega.
Pulsa «Consultar pedido». Si está «Pagado» y «Por preparar», reúne el material, pulsa «Marcar listo para recoger», marca «Confirmo que el pedido está preparado.» y pulsa «Confirmar preparado». Si la familia tiene cuenta, recibe el aviso «Pedido listo para recoger» y un código de recogida.
Cuando vengan a recogerlo, pulsa «Comprobar QR de recogida», escanea o pega el código y pulsa «Comprobar pedido». Se abre su pedido.
Pulsa «Registrar entrega», escribe en «Quién recoge» el nombre de la persona, marca «Confirmo la entrega a la persona indicada.» y pulsa «Confirmar entrega». El pedido queda «Entregado» con ese nombre y la hora.
Para anular una reserva sin cobro, pulsa «Cancelar reserva», escribe el «Motivo de cancelación», marca la confirmación y pulsa «Confirmar cancelación». Las unidades reservadas vuelven a estar disponibles.
En la app de Centros, entra en «Contabilidad» → «Tienda · pedidos y mostrador». Elige «Pagados por entregar», «Todos los pedidos», «Con pago pendiente» o «Cobros por revisar» y usa «Leer QR del pedido» para escanear con la cámara.
Estados del pedido
- Pago pendiente
- Reserva de 15 minutos a la espera del cobro. No se puede entregar.
- Pagado
- Cobro íntegro confirmado. Se puede preparar y entregar.
- Cobro por revisar
- El cobro llegó con la reserva vencida, hubo una devolución parcial u otra incidencia. Se revisa en Contabilidad y no se puede entregar desde la tienda.
- Reserva vencida
- Pasaron 15 minutos sin cobro y las unidades se liberaron.
- Cancelado
- Reserva anulada por el centro o por la familia.
- Devuelto
- Devolución completa acreditada. Las unidades vuelven a las existencias.
- Por preparar, Listo para recoger y Entregado
- Estado de la entrega de un pedido pagado.
Devoluciones y cobros
Un pedido cobrado no se cancela desde la tienda: pulsa «Gestionar devolución en Contabilidad», que requiere «Devolver pagos». Una devolución completa repone las unidades; una parcial deja el pedido en «Cobro por revisar». «Consultar cobro en Contabilidad» abre los pagos del centro.
En un pedido «Cobro por revisar», el botón es «Revisar cancelación». Si el proveedor aún no ha cerrado el cobro, verás «Revisa el resultado del cobro antes de cerrar este pedido.»
Exportar y permisos
«Exportar CSV» descarga todos los pedidos con número, alumno, cliente, estado, entrega, total y fecha, y requiere «Ver pagos». Los importes se ven con «Ver pagos» o «Gestionar facturas». Preparar, entregar, cancelar y comprobar el QR requieren «Gestionar tienda e inventario».
Si algo falla
«QR no vigente en este centro.»: el código no es de un pedido pagado y listo; búscalo en la lista. «El QR no corresponde a este pedido.»: has abierto otro pedido. «Prepara el pedido antes de entregarlo.»: márcalo antes como listo.
«Espera la reposición de las unidades pendientes antes de preparar el pedido.»: se vendieron unidades sin existencias; registra su entrada. «El pedido necesita su cobro íntegro confirmado y sin devolución.»: revisa el cobro en Contabilidad.
Si la respuesta no llega, vuelve a consultar el pedido antes de repetir la acción; la tienda conserva la referencia en «Comprobar antes de continuar».
¿Te ha servido este artículo?
Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.