KidualCentros: cobros y pasarelas · Cobrar a las familias · 4 de 6
Buscar un cobro, revisar su detalle y descargar el recibo
Localiza cualquier movimiento con filtros, comprueba su estado y exporta la selección.
Paso a paso
- Ahora
En la web, abre «Contabilidad → Cobros → Pagos». La vista «Movimientos» muestra cobros y pagos; «Facturas pendientes de cobro» muestra las facturas de clientes que aún deben dinero.
Escribe en el buscador un contacto, una referencia, un alumno o un concepto. Usa «Este mes», «Este año» o «Todo el histórico» para fijar las fechas rápidamente.
Afina con «Movimiento», «Desde», «Hasta», «Estado», «Origen», «Moneda», «Diario» y «Conciliación». «Limpiar filtros» los quita todos salvo la moneda.
Ordena por fecha, importe o contacto. La lista muestra 100 movimientos; «Cargar más movimientos» añade otros 100.
Pulsa «Ver detalle» para abrir el movimiento: importe, estado, contacto, alumno, origen, referencia, conciliación y las fechas «Creado», «Cobro confirmado» y «Última actualización». «Ver ficha familiar» abre la ficha.
Pulsa «Recibo» para descargar un justificante del cobro en texto. Para una factura fiscal, usa «Facturar».
Pulsa «Exportar selección CSV» para descargar exactamente los movimientos filtrados.
Estados de un cobro
- Pendiente
- Iniciado y sin confirmar. En una transferencia, espera tu confirmación.
- En proceso
- El proveedor todavía lo está tramitando.
- Requiere acción
- Falta un paso de la familia, como confirmar la tarjeta con su banco.
- Falta método de pago
- El cobro necesita otro método de pago de la familia.
- Cobrado
- Dinero recibido. En las salidas se muestra «Pagado».
- Fallido
- No se completó; el motivo aparece debajo.
- Reembolsado
- Devuelto entero. Si es parcial, verás el importe devuelto bajo el importe.
- Cancelado o Caducado
- Se canceló o el intento expiró sin cobrarse.
Origen y entorno
- Stripe
- Cobro con tarjeta por Stripe.
- Tarjeta (TPV propio) o Bizum (TPV propio)
- Cobro por el TPV de tu banco.
- Transferencia
- Pago por transferencia confirmado a mano.
- Importación o Registro contable
- Registros traídos de tu sistema anterior o anotados en contabilidad. No admiten recibo ni reembolso.
- Real, Pruebas o Entorno sin verificar
- Entorno de un cobro de Stripe. «Pruebas» no es dinero real.
- Registro externo
- Cobros del TPV o de transferencias.
Totales de la cabecera
Por cada combinación de origen, entorno y moneda verás «Entradas completadas» (descontados los reembolsos), «Salidas completadas», «Diferencia» (entradas menos salidas, sin traspasos) y «Cobros iniciados sin completar». Respetan los filtros; las monedas no se suman entre sí.
Acciones de cada fila
- Marcar cobrado y Cancelar
- Transferencias pendientes, fallidas o caducadas. Requieren «Conciliar cobros».
- Cancelar
- Pagos del TPV pendientes o fallidos.
- Reembolso
- Cobros cobrados con importe disponible. Requiere «Devolver pagos».
- Facturar
- Requiere «Gestionar facturas» y los datos fiscales completos; si faltan, el botón indica «Completa los datos fiscales».
El CSV exportado
Incluye «Fecha», «Contacto», «Referencia», «Concepto», «Sentido», «Estado», «Importe», «Moneda», «Origen», «Entorno», «Unidades mínimas» y «Decimales». Las unidades mínimas son el importe sin coma decimal: 1250 con 2 decimales son 12,50 €.
En la app de centros
En la pestaña «Contabilidad» verás «Pagos», «Neto» y la lista «Últimos pagos». Toca uno para ver la actividad, el alumno, la familia, el «Neto del cobro» y lo reembolsado. «Recibo» muestra el justificante con «Copiar recibo» y «Reembolso» abre la solicitud si tienes permiso; si aparece «Reembolso bloqueado», el texto indica el motivo.
Si no ves un cobro
Comprueba la moneda del filtro: la lista muestra una moneda cada vez. Revisa también el periodo y el estado. Para ver «Pagos» necesitas el permiso «Ver pagos». Si la carga falla, pulsa «Reintentar»; un error no significa que no haya cobros.
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