KidualCentros: cobros y pasarelas · Artículo suelto
Leer el resumen de Cobros y atender sus alertas
Revisa lo cobrado en el mes, lo que está en curso, las alertas abiertas y las orientaciones de precio.
Paso a paso
- Ahora
En la web, abre «Contabilidad → Cobros → Operativa». Arriba verás «Cobrado» en el mes actual, «Cobros en curso», «Cobros fallidos» y «Reembolsos» por revisar. Pulsa una tarjeta para abrir su sección.
En «Flujo de caja» compara entradas y salidas de los últimos 6 meses; el último está en curso. Consultar y comparar otros meses te lleva a «Informes».
Revisa «Alertas abiertas». Cada tarea lleva a su sección: cobros fallidos por recuperar, reembolsos por aprobar o ejecutar, movimientos sin conciliar, cobros sin facturar y facturas pendientes.
En las alertas de riesgo, lee el detalle y, cuando lo hayas gestionado, pulsa «Marcar resuelta». Usa «Anteriores» y «Más alertas» para recorrerlas.
En «Cobros y pagos recientes» abre cualquiera de los seis últimos movimientos o pulsa «Ver todos» para ir a «Pagos».
Consulta «Estado financiero» y «Revisión de precios» antes de planificar cambios. Pulsa «Actualizar» para volver a cargar los datos.
Qué incluye el resumen
Solo cuenta cobros en euros: los reales de Stripe y los de otros medios. Las pruebas, los registros de Stripe sin entorno confirmado y las otras monedas quedan fuera; la ayuda de «Flujo de caja» indica cuántos hay y puedes consultarlos en «Pagos».
Si ves «No se ha podido verificar el resumen de cobros», pulsa «Actualizar». No interpretes ese aviso como cero.
Alertas de riesgo
«Marcar resuelta» deja constancia de la revisión: no cobra, no devuelve y no cambia el pago. Necesitas el permiso «Conciliar cobros».
- Pago fallido pendiente
- Un cobro sigue fallido o espera un paso de la familia. Contacta con ella o pídele que reintente.
- Pago cobrado sin conciliación completa
- Falta información de Stripe para verificar el cobro. Sincroniza la conciliación con Stripe.
- Disputa de un cobro
- La familia ha discutido el cargo con su banco. Comprueba el plazo y prepara la respuesta con la documentación del cobro. Se resuelve sola si la disputa se gana o se cierra.
Estado financiero
- Riesgo abierto
- Alertas abiertas y cuántas son de alta prioridad.
- Último mes con cobros
- Mes más reciente con entradas, con su número de cobros y el importe.
- Descuentos activos
- Códigos activos sobre el total configurado.
- Integraciones
- Conexiones con programas externos que están activas.
Revisión de precios
Muestra una orientación por grupo, de mayor a menor cambio: precio actual → precio orientativo y el motivo. Se basa solo en la ocupación: sube un 8 % a partir del 90 % de plazas ocupadas y baja un 8 % hasta el 35 %. No cambia ningún precio; revisa costes y demanda antes de decidir.
En la app de centros
La pestaña «Contabilidad» resume conciliación, fallidos, planes y depósitos, previsión, descuentos, alertas, liquidaciones y datos fiscales. En «Gestión financiera» tienes «Alertas de cobros», con «Mostrar alertas» («Abiertas», «Resueltas», «Descartadas» o «Todo el historial») y los botones «Resolver alerta», «Descartar alerta» y «Reabrir alerta»; «Revisión de precios»; e «Informe de cobros».
Permisos
«Operativa» se ve con «Ver finanzas» o «Ver pagos». Cada tarjeta o alerta solo aparece si tienes permiso para la sección a la que lleva.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.