KidualCentros: cobros y pasarelas · Cobrar a las familias · 1 de 6
Conectar Stripe para cobrar con tarjeta y cuotas
Enlaza la cuenta de Stripe de tu centro o crea una con Kidual y comprueba que ya puede cobrar y liquidar.
Paso a paso
- Ahora
En la web, abre «Contabilidad → Cobros → Pasarelas». La tarjeta Stripe muestra su estado («Sin conectar», «Verificación pendiente» u «Operativo») y la comisión de Kidual por cobro que tiene tu centro, por ejemplo 1,50 %.
Si el centro ya tiene cuenta de Stripe, pulsa «Enlazar mi cuenta de Stripe». Entra en Stripe con el usuario de esa cuenta y autoriza a Kidual. El enlace caduca a los 30 minutos; si se te pasa, vuelve a empezar desde «Pasarelas».
Si no tienes cuenta, pulsa «Crear una cuenta con Kidual». Stripe te pide los datos del centro, de la persona representante y la cuenta bancaria donde recibirás el dinero. Al terminar te devuelve al panel de centros.
Vuelve a «Pasarelas» y pulsa «Refrescar estado». Revisa «Cuenta», «Tipo», «Cobros» («Activos» o «Pendientes» de verificación), «Transferencias al banco» («Activas» o «Pendientes») y la fecha de «Enlazada».
Si «Cobros» sigue pendiente en una cuenta creada con Kidual, pulsa «Completar verificación» y termina lo que pida Stripe. En una cuenta enlazada, completa los requisitos en tu propio panel de Stripe y vuelve a pulsar «Refrescar estado».
Cuando la etiqueta diga «Operativo», la cuenta ya puede cobrar. Para ofrecer cuotas periódicas en el marketplace también deben estar activas las «Transferencias al banco».
Comprueba el resultado con un grupo de pago: al inscribirse, la familia debe ver la opción «Tarjeta», «Pago seguro con tarjeta (Stripe)».
Enlazar una cuenta o crear una nueva
Con cualquiera de las dos opciones, los pagos con tarjeta de las familias se cobran en Stripe y el dinero llega a la cuenta bancaria configurada en Stripe mediante liquidaciones.
- Cuenta propia del centro (enlazada)
- Tu cuenta de Stripe de siempre, autorizada para Kidual. Sigues consultando sus cobros y liquidaciones en tu panel de Stripe.
- Cuenta Express creada con Kidual
- Stripe la abre para tu centro desde Kidual. La verificación se retoma con «Completar verificación».
- Verificación pendiente
- Stripe aún no permite cobrar con esa cuenta: las familias ven la tarjeta de Stripe desactivada.
- Operativo
- La cuenta puede cobrar con tarjeta.
Sustituir una cuenta que no terminaste
Si una cuenta creada con Kidual nunca completó la verificación, la tarjeta avisa de que todavía no cobra nada. Puedes pulsar «Completar verificación», «Enlazar mi cuenta de Stripe en su lugar» o «Descartar» esta cuenta. Al sustituirla o descartarla, Kidual intenta retirarla también de Stripe.
Si la cuenta ya está operativa, tienes que desconectarla antes de enlazar otra.
Desconectar Stripe
Pulsa «Desconectar» y confirma. Las familias no podrán pagar con tarjeta por Stripe hasta que conectes otra cuenta; los cobros ya registrados se conservan.
Kidual no desconecta mientras haya suscripciones de familias cobrándose en esa cuenta y muestra cuántas hay. Las cuotas se detienen al dar de baja la inscripción: en «Inscripciones» verás «Baja de cuotas pendiente» o «Próximas cuotas detenidas».
Si retiras el acceso de Kidual desde tu panel de Stripe, Kidual desvincula la cuenta y la tarjeta vuelve a «Sin conectar».
Comisión y plan
En cada cobro con Stripe, Kidual retiene la comisión que aparece en la tarjeta y asume el coste de procesamiento de Stripe. Con un 1,50 %, de un cobro de 100,00 € el centro recibe 98,50 €. El «TPV propio» y la transferencia no tienen comisión de Kidual.
Esta comisión no es tu plan de Kidual: el plan es la suscripción del centro a la plataforma y se gestiona en «Plan».
Permisos
Para ver «Pasarelas» necesitas «Ver pagos». Los botones de conexión requieren «Integración contable» y, para enlazar, crear o desconectar la cuenta, Kidual exige además «Editar datos del centro». Sin ellos, la operación se rechaza aunque veas el botón.
En la app de centros
En la pestaña «Contabilidad», la tarjeta de Stripe dice «Stripe listo para cobrar» o «Stripe pendiente de configuración», con «Cobros activos» o «Cobros inactivos» y «Payouts activos» o «Payouts pendientes». «Actualizar» vuelve a consultar el estado.
«Onboarding» abre Stripe en el navegador para completar la verificación; si el centro no tenía cuenta, crea una con Kidual. Para enlazar una cuenta existente usa la web. Si el navegador no se abre, verás «Enlace copiado al portapapeles.» En «Gestión financiera → Pasarelas de cobro» consultas la cuenta conectada, sus cobros y sus liquidaciones.
Si algo falla
Al volver de Stripe aparece un aviso con el resultado. Léelo antes de repetir.
Si «Enlazar mi cuenta de Stripe» está desactivado, esa opción aún no está activa para tu centro: escribe a soporte@kidual.com y, mientras tanto, usa el TPV o la transferencia. Si se pierde la respuesta, pulsa «Refrescar estado» antes de volver a empezar.
- El enlace con Stripe caducó antes de terminar.
- Pasaron más de 30 minutos. Empieza de nuevo desde «Pasarelas».
- Has cancelado la autorización en Stripe; la cuenta no se ha enlazado.
- No ha cambiado nada. Repite y autoriza en Stripe.
- Este centro ya tiene una cuenta de Stripe operativa.
- Desconéctala antes de enlazar otra.
- Stripe no completó el enlace de la cuenta.
- Espera unos minutos, pulsa «Refrescar estado» y repite solo si sigue «Sin conectar».
- No pudimos iniciar el onboarding de Stripe.
- Revisa tus permisos o inténtalo más tarde.
- El servicio de Stripe no está disponible en este momento.
- Kidual no puede contactar con Stripe ahora. Vuelve a intentarlo más tarde.
¿Te ha servido este artículo?
Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.