KidualCentros: cobros y pasarelas · Artículo suelto
Conciliar los cobros de Stripe y revisar sus comisiones
Contrasta cada cobro con Stripe para conocer su comisión y su neto y resuelve las sugerencias pendientes.
Paso a paso
- Ahora
En la web, abre «Contabilidad → Tesorería → Liquidaciones de Stripe». Ahí está la conciliación de los cobros de Stripe, con «Total», «Conciliados», «Pendientes» y «Con incidencia».
Pulsa «Sincronizar con Stripe». Kidual consulta los cargos originales y sus transferencias y muestra el progreso, por ejemplo «40 de 120 pagos revisados · 12 actualizados».
Puedes salir de la pantalla: el trabajo continúa. Al volver, pulsa «Actualizar estado» para recuperar su progreso; no hace falta iniciar otro.
Revisa la tabla: «Familia», «Concepto», «Bruto», «Comisión Kidual», «Coste al centro», «Neto del cobro», «Estado» y «Detalle». «Pendiente» en un importe significa que falta verificarlo, no que sea cero.
En «Sugerencias de conciliación» compara familia, actividad, importe, entorno e «Indicador». Pulsa «Aceptar» para marcar el cobro como conciliado o «Rechazar» para revisarlo a mano y confirma: ninguna de las dos mueve dinero.
Usa «Anterior» y «Siguiente» para recorrer cobros y sugerencias. «Historial de conciliaciones» reúne las conciliaciones y los extractos importados.
Para comprobar que el dinero llegó al banco, revisa las liquidaciones de Stripe y concilia el extracto en «Tesorería → Conciliación».
Estados de un cobro
- Conciliado
- Cruzado con Stripe: comisión y neto verificados.
- Pendiente
- Aún sin cruzar. Sincroniza.
- Comisiones por verificar
- Falta confirmar la comisión con el cargo original.
- Importe no coincide
- El importe de Stripe no es el registrado. Revisa el detalle.
- Sin PaymentIntent, Stripe sin cargo o Stripe sin balance
- Falta una referencia o un movimiento en Stripe para ese cobro.
- Pago fallido
- El cobro no se completó.
- Reembolso por conciliar
- Hay una devolución cuyo efecto falta verificar.
Estado de la sincronización
- Conciliación en cola o en curso
- El trabajo está en marcha.
- Esperando un reintento
- Hubo un error; verás «Reintento automático» y su número, hasta 3, y la hora.
- Conciliación interrumpida
- Se agotaron los reintentos. Revisa el error y pulsa «Reintentar conciliación».
- Conciliación terminada con incidencias
- «Ver pagos con error» lista cada pago y su error.
- Conciliación completada o cerrada
- Puedes iniciar otra cuando lo necesites.
Comisión y neto
«Comisión Kidual» es lo que retiene Kidual en ese cobro. «Coste al centro» es el coste del procesador que soporta el centro: en los cobros de Stripe verificados es 0, porque lo asume Kidual. Con un 1,50 %, un cobro de 10,00 € deja 0,15 € de comisión y 9,85 € de neto.
Tras una devolución, el neto refleja lo que se recuperó de tu saldo, así que puede ser distinto de lo cobrado menos lo devuelto e incluso negativo. Cambiar la comisión del centro no recalcula cobros anteriores.
Por qué importa
Una devolución por Stripe solo se ejecuta cuando el cobro original está verificado. Si al reembolsar te pide conciliar, sincroniza primero.
En la app de centros
En «Contabilidad → Gestión financiera» tienes «Conciliación con Stripe», con «Actualizar estado» y «Sincronizar con Stripe», y «Sugerencias de conciliación», con «Aceptar sugerencia» y «Rechazar sugerencia». Abre cada fila para ver referencias y motivo; «Anterior» y «Siguiente» recorren todas las páginas.
Si algo falla
Necesitas el permiso «Conciliar cobros». «La sincronización no está disponible en este momento» indica que Kidual no puede usar Stripe ahora. Si ves «No se pudo confirmar la revisión», pulsa «Reintentar» y consulta el estado de la sugerencia antes de repetirla.
¿Te ha servido este artículo?
Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.