KidualComunicación · Comunicar con las familias · 3 de 5
Crear y editar plantillas de mensaje
Prepara textos reutilizables con variables para campañas y reglas automáticas.
Paso a paso
- Ahora
En «Comunicación», pulsa «Plantillas» en la fila de accesos. Verás las plantillas del centro; Kidual crea de inicio un juego de plantillas base.
Pulsa «+ Nueva» para crear una o pulsa una plantilla para editarla. Sin el permiso «Gestionar plantillas» aparecen desactivadas.
Completa «Nombre» (obligatorio, hasta 160 caracteres), «Asunto» (opcional, hasta 240) y «Mensaje» (obligatorio, hasta 8000).
Para personalizar, pulsa una variable de «Variables disponibles»: se copia y la pegas donde quieras. Escríbela siempre con dobles llaves, como {{familyName}}.
Revisa el ejemplo con datos ficticios que aparece bajo las variables: así se verán el asunto y el mensaje con valores de muestra.
Pulsa «Guardar plantilla» y comprueba «Plantilla guardada». Si quieres crear otra sin cerrar, pulsa «Nueva» para vaciar el formulario.
Úsala: en «Nueva campaña» elige la «Plantilla» (rellena «Asunto» y «Mensaje», y el «Nombre» si estaba vacío) o asígnala a una regla en «Automatizaciones».
Plantillas base de Kidual
Kidual las crea al abrir «Comunicación» por primera vez y las enlaza con las reglas automáticas, que empiezan pausadas. Puedes editarlas: aunque cambies su texto o su nombre, Kidual no crea otra copia.
- Bienvenida al centro
- Para familias nuevas y leads convertidos.
- Inscripción recibida, Inscripción aprobada, Inscripción no aprobada
- Para cada estado de una solicitud.
- Lista de espera, Oferta de plaza, Oferta de plaza caducada
- Para la lista de espera y sus ofertas.
- Pago pendiente, Pago fallido
- Para recordatorios de cobro.
- Documento pendiente, Recordatorio de sesión, Ausencia recibida
- Para documentación, sesiones y ausencias.
- Cambio de horario, Seguimiento de incidencia, Renovación, Contacto con lead
- Textos de apoyo para campañas o reglas.
Variables
Solo se admiten las variables del diccionario de variables. Si escribes otra, al guardar aparece «Variables no soportadas:» seguido de la variable.
En una campaña no hay una sesión, un pago, un documento ni una oferta concretos: {{sessionDate}}, {{sessionTime}}, {{paymentAmount}}, {{documentName}} y {{offerExpiresAt}} quedan vacías. Úsalas en reglas automáticas del evento que las rellena.
Si falta un dato, Kidual escribe «familia», «tu hijo/a» o «la actividad». {{today}} se escribe como año-mes-día, aunque el ejemplo del formulario lo muestre con barras.
Qué cambia al editar
Los cambios valen para los usos futuros. Las reglas enlazadas usarán el texto nuevo en el próximo envío; el botón de la plantilla muestra cuántas reglas la usan («N autom.»).
Una campaña copia el asunto y el mensaje al elegir la plantilla: editar la plantilla después no cambia campañas ya guardadas o enviadas.
Diferencias y límites
En la app ves hasta ocho plantillas con sus variables y puedes elegirlas al preparar una campaña, pero no crearlas ni editarlas.
La web muestra doce plantillas y el botón «+N más» para ver el resto. El panel no permite borrar plantillas.
Si algo falla
- Nombre y mensaje son obligatorios.
- Rellena ambos campos.
- Variables no soportadas: …
- Corrige o quita la variable indicada; revisa mayúsculas y llaves.
- Plantilla no encontrada.
- Ya no existe o has cambiado de centro. Pulsa «Actualizar».
- No se pudo confirmar la operación. Actualiza antes de repetirla.
- Pulsa «Actualizar» y comprueba si la plantilla se guardó antes de repetir.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.