KidualComunicación · Artículo suelto
Enviar ofertas: consentimiento comercial y avisos esenciales
Qué exige Kidual para enviar comunicaciones de «Marketing» y qué avisos llegan siempre a la familia.
Paso a paso
- Ahora
Decide si el mensaje es comercial: promociones, ofertas o actividades nuevas para captar inscripciones. Si informa sobre el servicio que la familia ya tiene (horario, pago, documento), usa su categoría.
Antes de enviar ofertas por correo, completa el «Teléfono» o la ubicación del centro en «Ajustes»: aparecen en el pie de los correos comerciales y sin ellos el envío se detiene.
Prepara la campaña con «Categoría» «Marketing» («Tipo de aviso» en la app) y elige el segmento.
Pulsa «Vista previa». El número incluye a todo el segmento: el filtro de consentimiento se aplica al enviar.
Envía y abre «Ver historial de campañas → Ver detalle». Quien no tiene «Marketing» activado figura como «No se pudo enviar»; si falta el permiso para ofertas por email, el canal de correo no sale.
No reenvíes ofertas por otra categoría a quien no las acepta ni a quien se ha dado de baja de tu centro.
Qué exige una campaña de Marketing
- Tipo Marketing activado
- La familia debe tener activado «Marketing» en sus tipos de aviso; si no, no la recibe por ningún canal.
- Ofertas por email
- Para el correo, la familia debe haber aceptado en sus ajustes «Acepto recibir por email ofertas de los centros con los que tengo relación…», con su correo actual.
- Sin baja en tu centro
- Si pulsó «Dejar de recibir ofertas de este centro» en un correo anterior, no recibe más ofertas por correo de tu centro.
- Solo familias con cuenta
- Los leads no reciben campañas de «Marketing».
- Datos de contacto del centro
- Sin teléfono ni dirección pública, el envío se detiene con un aviso.
Qué ve la familia
El correo comercial lleva el encabezado «Comunicación comercial» con el nombre del centro, un pie con su dirección y teléfono, el motivo «Recibes esta comunicación comercial porque has dado permiso para recibir ofertas de centros.» y el enlace «Dejar de recibir ofertas de este centro».
La baja solo afecta a las ofertas de tu centro. Si la familia retira el permiso o se da de baja después de que programes la campaña, su correo no sale.
Los correos que no son de «Marketing» llevan el pie «Comunicación de», el nombre del centro y «a través de Kidual», sin enlace de baja.
Avisos esenciales
«Emergencia» y «Legal» son avisos esenciales: llegan siempre a la bandeja de la familia aunque haya desactivado esos tipos, y se tratan como urgentes frente al horario de silencio. Los demás canales siguen sus preferencias.
Kidual no revisa el contenido del mensaje: elegir la categoría que corresponde es responsabilidad del centro.
Si algo falla
- Completa la dirección o el teléfono público del centro antes de enviar ofertas.
- Rellena el «Teléfono» o la ubicación en «Ajustes» y vuelve a enviar.
- Muchos «No se pudo enviar»
- Es lo esperado en «Marketing»: solo reciben quienes aceptan ofertas. No lo reintentes con otra categoría.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.