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Comunicación · Artículo suelto

Adjuntar archivos a un mensaje y descargarlos

Qué archivos puedes enviar en una conversación, sus límites y por qué un adjunto puede aparecer bloqueado.

7 pasos3 minCentrosRevisada el 18/10/2026
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Paso a paso

  1. Ahora

    Abre la conversación en «Mensajes», en la web. La app de centros permite descargar adjuntos, pero no añadirlos.

  2. Pulsa el clip «Adjuntar archivo» y elige uno o varios archivos: imágenes JPG, PNG, WebP o GIF, vídeos MP4, WebM o MOV, o documentos PDF.

  3. Espera a que desaparezca «Subiendo…» y comprueba sobre la caja de texto el recuento «N adjunto(s)» y el nombre de cada archivo.

  4. Si te has equivocado, pulsa el nombre del archivo para quitarlo antes de enviar.

  5. Escribe el texto si quieres y pulsa «Enviar». Puedes enviar solo archivos: el mensaje aparece con el texto («Adjunto»).

  6. Comprueba que el mensaje enviado muestra cada archivo con su nombre.

  7. Para descargar un adjunto, pulsa su nombre en el mensaje. En la app, tócalo y elige dónde guardarlo en «Guardar adjunto».

Límites

Hasta 10 archivos por mensaje, cada uno de menos de 25 MB y no más de 60 MB entre todos.

Solo puedes adjuntar archivos que subas tú en ese momento, y cada archivo subido se usa en un único mensaje. Un documento de una familia o un certificado de monitor no se puede reenviar como adjunto.

Los formularios de aviso y de campaña no admiten adjuntos: si necesitas enviar un archivo, hazlo dentro de una conversación.

Adjunto bloqueado

Un adjunto atenuado no se puede descargar. Pasa el ratón por encima para ver el motivo.

Escaneo antivirus pendiente.
El archivo se está revisando. Vuelve a intentarlo más tarde.
Adjunto bloqueado por antivirus.
El archivo se considera peligroso y no se entregará. Pide otro archivo.
No se pudo verificar el adjunto.
La revisión falló. Pide que lo envíen de nuevo.
Antivirus no configurado; descarga bloqueada.
No se puede comprobar el archivo y se bloquea por seguridad. Contacta con soporte.
Adjunto no disponible.
El archivo ya no está accesible.

Si algo falla

No pudimos adjuntar el archivo. Inténtalo de nuevo.
La subida falló. Comprueba la conexión, el tamaño y el formato.
Puedes adjuntar como máximo 10 archivos.
Reparte los archivos en varios mensajes.
Tipo de archivo no permitido: …
Convierte el archivo a PDF o a un formato de imagen o vídeo admitido.
Cada adjunto debe pesar menos de 25 MB.
Reduce el archivo o divídelo.
El total de adjuntos no puede superar 60 MB.
Envía los archivos en varios mensajes.
El adjunto no existe, no está listo o pertenece a otra cuenta.
Quita el archivo, súbelo otra vez y envía.
El adjunto ya no está disponible.
Ese archivo ya se usó en otro mensaje o se retiró. Súbelo de nuevo.
No se pudo descargar el adjunto. Comprueba tu acceso a la conversación.
Aviso de la app: comprueba que sigues en ese centro y con permiso para ver mensajes.

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