KidualCentros: asistencia e incidencias · Artículo suelto
Gestionar las ausencias avisadas por las familias
Consulta los avisos de ausencia en la lista, confirma la marca real y registra un aviso en nombre de la familia.
Paso a paso
- Ahora
Cuando una familia avisa de una ausencia, las personas con «Corregir asistencia» reciben la notificación «Nueva ausencia avisada», que abre «Asistencia».
En «Asistencia» elige la fecha de la sesión. La cabecera indica cuántos avisos hay: «avisos» en la web y «aviso(s) familia» en la app.
Los alumnos con aviso y sin marca aparecen como «Ausencia avisada». Abre su ficha para leer el motivo.
Cuando empiece la sesión, confirma la marca: «Ausente» si no ha venido o «Presente» si finalmente asiste. El aviso no marca la ausencia por sí solo.
Para ver todos los avisos juntos, en «Operativa → Solicitudes de familias» pulsa «Ausencias». En «CRM y familias → Solicitudes» puedes filtrar «Tipo de solicitud → Ausencias» y «Estado de solicitud → Ausencias avisadas».
Si la familia avisa por teléfono, regístralo tú: en «CRM y familias → Expedientes» pulsa «Registrar solicitud» en el alumno, elige «Avisar ausencia», la inscripción confirmada y la sesión, escribe el «Motivo comunicado» y pulsa «Registrar solicitud».
Comprueba que el aviso aparece en «Asistencia» para esa sesión y, en «Solicitudes», con la indicación «Registrada por el centro».
Reglas de los avisos
La familia solo puede avisar de sesiones de hoy o futuras de inscripciones confirmadas, con un motivo de hasta 500 caracteres. Si vuelve a avisar de la misma sesión, se actualiza el aviso anterior.
El centro también registra avisos solo para hoy o fechas futuras, con un motivo de 4 a 500 caracteres. Para una sesión pasada Kidual responde «Para sesiones pasadas corrige la asistencia; no registres un aviso futuro.»
Solo puede haber un aviso activo por sesión. Si ya existe verás «La ausencia ya está avisada. Comprueba el listado.»
Para registrar avisos necesitas «Ver operativa» y «Gestionar operativa». Para verlos en la lista basta con acceder a «Asistencia».
Qué ocurre después
Un aviso no cancela la plaza, no da de baja, no crea recuperaciones ni créditos y no cambia cobros. Si la familia quiere recuperar la clase, es otra solicitud distinta.
Cuando lo registra el centro, la familia recibe una notificación que indica que lo ha registrado el centro y que puede consultarlo en la ficha del alumno.
Si el centro tiene una automatización con el evento «Ausencia registrada», se envía el mensaje configurado cuando la familia avisa desde Kidual.
Si algo falla
Si no ves el aviso en la lista, comprueba la fecha y el grupo: el aviso pertenece a una sesión concreta. Si la sesión se movió, búscalo en la nueva fecha.
Si el registro no se confirma, vuelve al listado y comprueba si ya aparece antes de repetirlo: el formulario conserva los datos y «Confirmar la misma solicitud» no crea otro aviso.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.