Cómo llega una incidencia al centro y qué recibe la familia

Paso a paso

1. 1
   Ahora

   El monitor registra la incidencia desde la sesión en su app o panel: elige al alumno, el «Tipo», la «Gravedad» y la «Visibilidad» y describe los hechos.

2. 2

   Las personas del centro con «Consultar incidencias», salvo quien la registró, reciben «Nueva incidencia en sesión», o «Incidencia urgente en sesión» si la gravedad es «Alta». La notificación abre la ficha en «Incidencias».

3. 3

   Si el monitor eligió «Compartida con familia», las cuentas familiares con inscripción en ese grupo reciben «Incidencia compartida por el centro» con el tipo, la sesión, la fecha y el inicio de la descripción.

4. 4

   Abre la ficha, revisa el parte y registra tu primera actuación con estado «En revisión».

5. 5

   Si hace falta hablar con la familia, hazlo por los canales del centro y anota en una actuación qué se ha comunicado.

6. 6

   Cuando esté resuelta, registra la actuación final con estado «Cerrada».