KidualCentros: asistencia e incidencias · Artículo suelto
Si la asistencia no carga, no se guarda o un enlace no abre la sesión
Mensajes de error de Asistencia en la web y en la app y cómo resolver cada uno sin duplicar marcas.
Paso a paso
- Ahora
Comprueba que estás en el centro correcto y en la fecha de la sesión.
Si ves «No se pudo cargar la asistencia», pulsa «Volver a consultar» en la web o «Reintentar» en la app. Un error de lectura no significa que no haya sesiones ni alumnos.
Si falla la lista de una sesión («No se pudo cargar el roster» o «Lista no disponible»), pulsa «Actualizar sesiones» en la web o «Volver a consultar» en la app.
Si un guardado no se confirma, no repitas la marca a ciegas: vuelve a consultar la lista y comprueba la etiqueta del alumno.
Si llegas desde un enlace o una notificación y ves un error, pulsa «Ver asistencia del día» y busca la sesión con los filtros.
Si cambias de centro, de cuenta o de fecha con una lista abierta, ciérrala y vuelve a abrir «Asistencia» antes de marcar.
Mensajes de carga y de enlaces
- Sin sesiones este día.
- No hay actividades publicadas con grupos activos en esa fecha, o es festivo del centro.
- Sin resultados.
- Los filtros ocultan todas las sesiones. Cambia «Actividad», «Grupo» o «Estado».
- El enlace de asistencia pertenece a otro centro.
- Cambia al centro del aviso.
- La sesión de este enlace no está disponible para este centro y fecha.
- La sesión se movió o se canceló. Usa «Ver asistencia del día».
- El enlace de asistencia no contiene un grupo y una fecha válidos.
- El enlace está incompleto.
- La sesión o el acceso al centro ha cambiado. Cierra esta lista y vuelve a abrir Asistencia.
- En la app, cambió la cuenta, el centro o tus permisos.
- La lista pertenece a otra sesión.
- En la app, la respuesta no coincide con la sesión abierta. Vuelve a consultar.
Mensajes al guardar
- La sesión ha cambiado. Revisa su fecha y asistentes antes de continuar.
- Alguien movió o editó la sesión. Kidual recarga las sesiones del día.
- El grupo y la fecha ya no identifican una sola clase.
- Hay varias sesiones ese día; actualiza la agenda y elige la concreta.
- El alumno no tiene una inscripción vigente en esta sesión.
- La inscripción terminó o cambió. Actualiza la lista.
- La agenda por sesiones está en preparación; no se ha aplicado ningún cambio.
- Espera y vuelve a intentarlo más tarde.
- La corrección necesita estado, versión y referencia válidos. Actualiza la lista antes de guardar.
- La lista estaba desactualizada. Recárgala.
- La referencia ya pertenece a otra corrección. Actualiza la lista.
- Se intentó repetir una corrección con datos distintos. Recarga y marca de nuevo.
Regla para no duplicar
Si se corta la conexión o no ves confirmación, vuelve a consultar antes de repetir. Si repites exactamente la misma corrección sobre la misma versión, Kidual devuelve el resultado ya guardado en lugar de crear otro. Si la marca ya cambió, verás el dato nuevo y decidirás con él.
Las marcas que un monitor tenga pendientes de sincronizar en su móvil pueden tardar en aparecer. Pregúntale antes de corregir la misma fila.
Si el problema continúa con conexión estable, comunícalo al soporte de Kidual indicando el centro, la fecha, el grupo y el mensaje exacto, sin enviar contraseñas.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.