KidualCentros: operativa y recursos · Artículo suelto
Leer el resumen operativo y los cobros por moneda
Interpreta ocupación, tareas, membresías en riesgo y cobros netos de Operativa y distingue estas cifras de las contables.
Paso a paso
- Ahora
En la web, abre «Operativa» y pulsa el módulo «Informes y exportación» (o el botón del mismo nombre en «Lista de espera y ofertas de plaza»). En la app, elige «Resumen operativo» en «Sección».
Lee los indicadores «Ocupación», «Tareas pendientes», «Membresías en riesgo» y «Reglas con errores». La app los muestra en la tarjeta «Actividad» junto con «Lista de espera» y «Membresías activas», y llama a los dos últimos «Vencen en 14 días» y «Ejecuciones fallidas».
Baja a «Cobros por moneda y origen». Cada bloque agrupa una moneda, un origen y un entorno, por ejemplo «EUR · Stripe · Real».
En cada bloque revisa «Cobrado neto», «Pendiente o con incidencia» y los recuentos «Pagos fallidos» y «Pendientes».
Si ves «Los cobros requieren permiso de finanzas o pagos.», necesitas «Ver finanzas» o «Ver pagos». «No hay cobros registrados.» indica que el centro aún no tiene cobros de familias.
Para conservar estas cifras, exporta una vista en CSV desde el mismo módulo.
Para el detalle de cada cobro abre «Cobros»; para resultados contables, «Contabilidad»; para conversión y demanda por actividad, «CRM y familias → Métricas».
Qué mide cada indicador
- Ocupación
- Plazas ocupadas frente a plazas de los grupos activos de actividades publicadas o no publicadas. Los grupos sin plazas definidas no suman capacidad. No es la asistencia del día.
- Tareas pendientes
- Todas las tareas pendientes del «CRM del centro», no solo las creadas por reglas.
- Membresías en riesgo
- Membresías activas con fecha de fin en los próximos 14 días o ya pasada.
- Reglas con errores
- Ejecuciones de reglas en estado «Fallido», de cualquier fecha.
- Lista de espera
- Inscripciones en espera de plaza.
- Membresías activas
- Membresías de familias en estado «Activa».
Cobros por moneda y origen
Los orígenes posibles son Stripe, Redsys, «Transferencia bancaria», «Importación», «Registro manual» y «Efectivo».
- Cobrado neto
- Cobros a familias confirmados, de todos los periodos, menos las devoluciones registradas.
- Pendiente o con incidencia
- Importe de cobros pendientes, fallidos o que requieren una acción de la familia.
- Pagos fallidos
- Número de cobros fallidos o que requieren acción.
- Pendientes
- Número de cobros pendientes o en proceso.
- Real y Pruebas
- Cobros de Stripe en modo real o de prueba. Los de «Pruebas» no son dinero real.
- Entorno sin verificar
- Cobros de Stripe cuyo modo no consta.
- Registro externo
- Cobros que no pasan por Stripe, como transferencias, efectivo o importaciones.
Cifras operativas, no contables
Estas cifras se calculan con los cobros registrados en Kidual, sin periodo ni impuestos. No equivalen a ingresos contables, a facturación ni al saldo del banco. Las monedas, los orígenes y los entornos nunca se suman entre sí. Para cuentas, facturas y conciliación usa «Contabilidad».
Todos los indicadores son del momento en que abres la pantalla. Pulsa «Actualizar» para recalcularlos. En la app, un importe que no se puede verificar aparece como «Pendiente de verificar».
Si algo falla
«No se pueden verificar los importes del resumen.» o «Resumen de cobros incompleto.» (en la app, «No se pudieron verificar las monedas y orígenes de los cobros.») impiden mostrar las cifras para no enseñar importes dudosos. Pulsa «Actualizar»; si persiste, comunica la incidencia a soporte.
¿Te ha servido este artículo?
Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.