KidualCentros: operativa y recursos · Artículo suelto
Renovar o cancelar la membresía de una familia
Amplía la vigencia o da de baja una membresía y entiende qué fechas quedan, sin cobros ni devoluciones automáticas.
Paso a paso
- Ahora
Abre «Operativa → Membresías» (web) o la «Sección» «Membresías» (app). Debajo de los planes aparecen las membresías de las familias.
Localiza la membresía por el nombre del menor o del hogar, el plan y el estado. En la web, el nombre del menor abre su ficha familiar si tienes acceso; en la app ves también las fechas de inicio y fin.
Si hay más de 100 membresías, pulsa «Cargar más» hasta encontrarla.
Para ampliar la vigencia, pulsa «Renovar». En la app confirma «Renovar membresía»; el mensaje recuerda que no se cobra automáticamente.
Para darla de baja, pulsa «Cancelar» (web) o «Cancelar membresía» (app). En la app debes confirmar; en la web se aplica al pulsar, sin paso de confirmación.
Comprueba el aviso «Membresía renovada» o «Membresía cancelada» (en la app, «Operación registrada») y revisa el estado y las fechas nuevos en la lista.
Si la familia debe pagar la renovación o recibir una devolución, gestiónalo aparte en «Cobros» o en «Contabilidad».
Cómo calcula Renovar las fechas
«Renovar» suma la duración del plan a partir del día siguiente a la fecha de fin actual. Si la membresía ya venció o no tiene fecha de fin, cuenta desde mañana. Con un plan de 1 mes que vence el 31 de octubre, la nueva fecha de fin es el 30 de noviembre.
«Renovar» deja la membresía «Activa» aunque estuviera cancelada o pausada, y conserva la fecha de inicio original.
Estados
- Activa
- En vigor. Cuenta en «Membresías activas» y, si vence en 14 días o menos, en «Membresías en riesgo».
- Pausada
- Detenida sin darse de baja.
- Cancelada
- Dada de baja con «Cancelar». En la app ya no muestra el botón de cancelar.
- Archivada
- Guardada para consulta.
Lo que no hace esta pantalla
Desde «Operativa» no se puede dar de alta a una familia en un plan: la lista muestra las membresías ya registradas en el centro.
Renovar o cancelar no cobra, no devuelve dinero y no avisa a la familia. Para recordar vencimientos puedes crear una regla «Membresía vence», que genera tareas de revisión.
Si algo falla
«Membresía no encontrada.»: otra persona la ha cambiado o estás en otro centro; pulsa «Actualizar». Si la respuesta se pierde, actualiza y revisa la fecha de fin antes de volver a pulsar «Renovar»: cada renovación suma otra vez la duración del plan.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.