KidualCentros: primeros pasos · Artículo suelto
Pagar la suscripción de Kidual y descargar sus facturas
Actualiza el método de pago, resuelve un pago pendiente y consulta las facturas que Kidual emite a tu centro.
Paso a paso
- Ahora
Abre «Plan» y baja hasta «Facturas». Cada fila muestra número, fecha, importe y estado.
Pulsa «Ver» para abrir la factura en una página segura o «PDF» para descargarla.
Para cambiar la tarjeta o los datos de facturación, pulsa «Gestionar facturación» en la tarjeta «Tu plan». Se abre el portal seguro de Stripe; al terminar, vuelve a Kidual.
Si el plan indica «Pago pendiente», el aviso «Hay un problema con tu pago» muestra «Actualizar método de pago». Púlsalo, actualiza la tarjeta y vuelve a «Plan».
Recarga «Plan» y comprueba que el estado vuelve a «Activa» y que la última factura aparece como «Pagada».
Si la suscripción está «Suspendida», verás «Tu suscripción está suspendida»: reactiva el plan desde «Plan» para volver a publicar actividades.
Estados de las facturas
Se muestran las facturas más recientes de la suscripción, hasta 24.
- Pagada
- Cobrada.
- Pendiente
- Emitida y todavía sin cobrar.
- Anulada
- Sin efecto.
- Incobrable
- Stripe la ha dado por no cobrable.
- Borrador
- Aún no emitida.
Permisos
La lista de facturas requiere el permiso «Ver pagos». «Gestionar facturación» y «Actualizar método de pago» requieren «Gestionar facturas». Si el plan está asignado por Kidual no hay portal de facturación: consulta con soporte.
Facturas de Kidual y facturas de tu centro
Estas son las facturas que Kidual emite a tu centro por la suscripción. Las que tu centro emite a las familias están en «Contabilidad → Ventas». Si llevas la contabilidad en Kidual, registra la de Kidual como factura recibida en «Compras».
Avisos de pago
Con «Pago pendiente», el panel muestra en las demás pestañas «Hay un problema con el pago de tu suscripción». Actualiza el método de pago cuanto antes para no perder acceso a las funciones del plan. «Descartar» oculta el aviso, pero no resuelve el pago.
Si algo falla
Antes de pagar otra vez, recarga «Plan» y comprueba el estado y las facturas: un error de conexión no significa que el pago haya fallado.
- Aún no hay facturas de la suscripción.
- Todavía no se ha emitido ninguna o no tienes permiso «Ver pagos».
- El centro aún no tiene suscripción.
- No has contratado un plan, así que no hay portal de facturación.
- El servicio de Stripe no está disponible en este momento.
- Inténtalo más tarde.
- Error abriendo el portal de facturación
- Vuelve a intentarlo; si continúa, avisa a soporte indicando la hora.
¿Te ha servido este artículo?
Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.