KidualCentros: primeros pasos · Artículo suelto
Hablar con el equipo de Kidual desde Moderación
Abre un hilo, responde a Kidual y entiende cuándo un hilo está abierto, resuelto o archivado.
Paso a paso
- Ahora
Abre «Moderación», en el grupo «Equipo» del menú. El número junto al nombre indica los hilos abiertos.
En «Conversaciones con el equipo de admin» verás cada hilo con su asunto, estado, último mensaje, número de mensajes y fecha. Pulsa uno para leerlo; al entrar se abre el primero de la lista.
Para iniciar una conversación, pulsa «Nuevo hilo». El «Asunto» es opcional (hasta 240 caracteres) y el «Mensaje» es obligatorio (hasta 2000). Pulsa «Abrir hilo» y comprueba el aviso «Hilo abierto».
Para responder, escribe en la caja inferior y pulsa «Enviar», o usa Ctrl+Intro (Cmd+Intro en Mac). Verás «Mensaje enviado» y tu texto en la conversación.
Si el hilo está «Resuelto», el botón cambia a «Reabrir» y enviar: al responder, el hilo vuelve a «Abierto».
Un hilo «Archivado» no admite respuestas. Para seguir con el tema, abre un hilo nuevo y menciona el asunto anterior.
Cuando Kidual abre un hilo, responde o cambia su estado, recibes un aviso en la campana. Ábrelo para ir a la conversación.
Estados del hilo
- Abierto
- Conversación en curso.
- Resuelto
- Kidual lo ha dado por resuelto. Si respondes, se reabre.
- Archivado
- Cerrado. Muestra: «El hilo está archivado. No es posible responder.»
Quién ve y quién responde
Para ver «Moderación» necesitas el permiso «Ver moderación»; para abrir hilos y responder, «Responder moderación».
Los avisos «Nuevo hilo de moderación de Kidual», «Nueva respuesta de Kidual» y «Hilo de moderación resuelto», archivado o reabierto llegan a propietarios, administradores y a quien tenga alguno de esos permisos.
Moderación y Validación
La decisión sobre el centro (aprobado, cambios solicitados o rechazado) se consulta en «Validación». «Moderación» sirve para conversar: aclarar una nota, aportar información o preguntar algo sobre el centro.
Cada actividad tiene además su propia conversación en la sección «Moderación» de su ficha. Los hilos solo admiten texto: no escribas contraseñas ni datos sensibles de menores.
En la app Kidual Centros
En «Ajustes → Moderación» verás cuántos hilos hay y los cuatro primeros con su estado, número de mensajes y último texto. Pulsa «Nuevo», escribe «Asunto» y «Mensaje» y pulsa «Abrir hilo». Para leer la conversación completa y responder, usa el panel web.
Si algo falla
Si no ves confirmación tras enviar, recarga la conversación antes de repetir el mensaje para no duplicarlo.
- El mensaje es obligatorio.
- Escribe el texto del mensaje; el asunto puede quedar vacío.
- El mensaje no puede estar vacío.
- La respuesta solo tenía espacios.
- Hilo no disponible (no existe o está archivado).
- Kidual lo ha archivado. Abre un hilo nuevo.
- Sin hilos abiertos
- No hay conversaciones. Si Kidual necesita comentar algo, aparecerá aquí.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.