Centros: primeros pasos · Artículo suelto

Contratar, cambiar o cancelar el plan de Kidual

Elige plan y periodicidad, paga de forma segura con Stripe y ajusta o cancela la contratación.

8 pasos4 minCentrosRevisada el 18/10/2026

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Abrir Plan

Paso a paso

Ahora
Abre «Plan». Si elegiste plan al registrarte, verás «El plan que elegiste» con su precio sin IVA. Pulsa «Continuar con» y el nombre del plan, o «Cambiar de plan» para ver los demás.
Si no, ve a «Elige tu plan» («Cambiar de plan» si ya tienes uno activo) y marca «Mensual» o «Anual (2 meses gratis)».
Compara las tarjetas: límites de actividades, grupos, monitores, sedes activas, usuarios de gestión y alumnos activos, y funciones como «Publicaciones / escaparate», «Analítica y CRM» o «Soporte prioritario».
Si tienes un cupón, escríbelo en «¿Tienes un cupón? Escríbelo aquí» (hasta 48 caracteres). Se aplica al continuar al pago.
Pulsa «Elegir» o «Cambiar a», seguido del nombre del plan. Se abre la página de pago segura de Stripe: revisa el importe y completa el pago.
Al volver verás «¡Suscripción en marcha! Puede tardar unos segundos en confirmarse.» Actualiza «Plan» hasta que el estado sea «Activa»; no repitas el pago mientras tanto.
Si tu plan muestra «Capacidad compartida», abre «Ampliar o reducir el plan y sus complementos», ajusta los valores y pulsa «Revisar cotización de Stripe». Comprueba los límites actuales y nuevos y los importes, y pulsa «Aceptar importes y confirmar el cambio».
Para cancelar un plan con capacidad compartida, pulsa «Cancelar al final del periodo». «Plan» mostrará «Se cancelará al final del periodo.»

Quién puede contratar

Elegir o cambiar un plan desde las tarjetas requiere el permiso «Gestionar facturas». Continuar con el plan elegido en el alta, ampliar o reducir capacidad y cancelar solo puede hacerlo la persona responsable de la facturación de la organización; para el resto, esos botones aparecen desactivados u ocultos.

Al crear un centro, la responsable de la facturación es quien lo creó. Cambia con un traspaso de la cuenta del centro si la organización solo tiene ese centro.

Complementos de capacidad

Las reducciones y los cambios de periodicidad se aplican en la renovación; las ampliaciones se habilitan al confirmar el pago.

Sedes adicionales: 19,99 € («Inicia»), 14,99 € («Activo») o 9,99 € («Intensivo») al mes por sede, hasta 2, 3 o 10 sedes en total.
Monitores adicionales: 1,99 € al mes cada uno, hasta 10, 25 o 60 monitores en total según el plan.
Paquetes Crecimiento: Solo en «Intensivo», hasta 2, a 29 € al mes cada uno. Suman 25 actividades, 50 grupos, 10 monitores, 2 usuarios de gestión y 500 alumnos.
Cotización: Indica lo que pagas ahora, con impuestos, y la fecha efectiva. Si caduca, solicita otra.

Operaciones pendientes con Stripe

Si una operación queda a medias, recupérala con su botón en lugar de empezar otra: así no se duplica ningún cargo.

Preparación del pago pendiente: Pulsa «Recuperar enlace de pago» para continuar con el mismo pago.
Cambio aceptado pendiente de confirmar con Stripe: Pulsa «Completar el cambio aceptado». Se conservan los importes aceptados.
Cancelación pendiente de confirmar con Stripe: Pulsa «Reintentar cancelación».
Completar pago pendiente: Enlace al pago seguro que falta por completar.
Actualizar estado de Stripe: Vuelve a consultar el estado de la contratación.

Qué pasa al cancelar

El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Después el centro queda sin plan activo: tu trabajo se conserva, pero para editar, publicar y gestionar el centro tendrás que elegir un plan de nuevo. La suscripción de Kidual es independiente de lo que cobras a las familias.

Si algo falla

Tu tarifa se gestiona por organización. Revisa las condiciones de tu contrato.: Tu centro comparte capacidad: usa «Ampliar o reducir el plan y sus complementos».
El plan está gestionado por administración: Es un plan asignado por Kidual; pide el cambio a soporte.
No se ha podido preparar el pago. Reintenta la misma operación.: Vuelve a pulsar el mismo botón; no elijas otro plan para probar.
El pago se está conciliando: Espera unos instantes y recarga «Plan».
La cotización ha caducado. Solicita una nueva.: Pulsa otra vez «Revisar cotización de Stripe».
Ya hay un cambio programado.: Espera a que se aplique antes de pedir otro.
Los complementos superan el máximo del plan.: Reduce sedes o monitores adicionales o elige un plan superior.

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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.