KidualCentros: web del centro · Artículo suelto
Configurar el formulario de contacto de la web
Elige el tipo de solicitud, los textos y los campos del formulario que llega a «CRM y familias».
Paso a paso
- Ahora
Abre «Web → Widgets → Formulario de contacto». Necesitas «Gestionar contenidos web» o «Editar web».
Marca «Activo».
En «Modo» elige «Solicitar información», «Preinscripción», «Reservar visita», «Solicitar plaza» o «Contacto general».
En «Actividad asociada» deja «Cualquiera» o elige una actividad: aparecerá seleccionada en el campo «Actividad».
Escribe el «Título» (hasta 120), el «Texto» (320) y el «Mensaje éxito» (180) que verá la familia al enviar.
En «Campos» marca «Visible» y «Obligatorio». «Nombre familia» y «Email» son siempre obligatorios. Marcar «Obligatorio» hace visible el campo; ocultarlo le quita la obligación.
Completa «Información legal del centro», en la misma sección: sin ella el formulario no se muestra.
Guarda, publica y prueba el formulario en la web publicada con un correo propio.
Botón de envío según el modo
El modo solo cambia el texto del botón. No reserva una visita ni una plaza: todas las solicitudes llegan como contacto a «CRM y familias».
- Solicitar información
- Botón «Solicitar información».
- Preinscripción
- Botón «Enviar preinscripción».
- Reservar visita
- Botón «Reservar visita».
- Solicitar plaza
- Botón «Solicitar plaza».
- Contacto general
- Botón «Enviar solicitud».
Qué ve la familia
El formulario aparece en la banda de contacto al final de cada página, con los campos «Nombre de la familia», «Email», «Teléfono», «Niño/a», «Edad», «Actividad» (con «Consulta general») y «Mensaje», según tu configuración. En la ficha de una actividad, esa actividad ya viene elegida.
Debajo están el responsable, el resumen de privacidad, el email y el enlace «Información de privacidad completa»; la casilla «No quiero recibir comunicaciones comerciales de este centro.» y la casilla obligatoria «He leído la información y solicito que el centro responda a esta consulta.»
Límites y protección
Nombre hasta 160 caracteres, teléfono 40, nombre del niño o niña 120, edad de 0 a 21 y mensaje 2000. El formulario tiene protección contra envíos automáticos.
Cada email puede enviar 3 solicitudes cada 15 minutos y cada conexión 8 cada 10 minutos; después la familia ve «Has enviado varias solicitudes seguidas. Inténtalo de nuevo en unos minutos.»
Cuándo se aplican los cambios
Los cambios del formulario y de la información legal se aplican al publicar. Si cambias los textos legales y publicas, quien tuviera la página abierta verá «La información del formulario ha cambiado. Actualiza la página y revisa la información antes de enviar.» y el botón «Actualizar información del formulario».
En la app Kidual Centros
En «Web propia → Editar → Captación y checkout» están «Lead widget activo», «Título lead widget» e «Información legal del centro». El modo, los textos y los campos solo se cambian en la web.
Si algo falla
«El formulario no está disponible mientras el centro completa su información de privacidad. Puedes contactar por los medios indicados.»: faltan textos legales o el plazo de revisión. «Este formulario no admite solicitudes en este momento.»: el formulario publicado no está «Activo».
«Completa los campos obligatorios del formulario.» y «Debes aceptar que el centro contacte contigo.» los ve la familia. Si se pierde la respuesta, revisa «CRM y familias» antes de pedir a la familia que envíe otra vez.
¿Te ha servido este artículo?
Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.