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Pedir la corrección de un fichaje
Solicita al centro que corrija una entrada o una salida y sigue su respuesta.
Paso a paso
- Ahora
En la web, abre «Jornada → Jornadas de hoy» y pulsa «Pedir corrección» junto al registro. La web solo ofrece esta acción para las jornadas de hoy.
En la app, toca «Pedir corrección» en «Registros de hoy» o abre «Historial y solicitudes», elige el mes, abre la jornada en «Registros» y toca «Pedir corrección». Así puedes corregir jornadas de días anteriores.
Escribe el «Motivo»; es obligatorio. Por ejemplo, «Olvidé fichar la salida».
Revisa «Entrada correcta» y «Salida correcta». Vienen rellenas con las horas actuales en la zona del registro; cambia solo lo que deba corregirse. En la app puedes dejar la salida sin indicar.
Si la hora coincide con el cambio de horario y se repite, elige cuál corresponde: en la web aparece un selector con la diferencia horaria y en la app el aviso «Esta hora se repite».
Añade «Notas» si el centro necesita más contexto y pulsa «Enviar solicitud». Verás «Corrección solicitada al centro.»
Sigue la respuesta: recibirás el aviso «Corrección aplicada» o «Corrección rechazada» con el motivo del centro. En la app, «Historial y solicitudes → Solicitudes» muestra cada solicitud y su estado.
Qué ocurre después
Enviar la solicitud no cambia tu fichaje: el centro la revisa y, si la aprueba, la jornada pasa a «Corregida». Los responsables del centro con permiso de corrección reciben un aviso.
Cada jornada admite una sola solicitud pendiente. Si envías otra antes de la respuesta, sustituye el motivo y las horas de la anterior.
Estados de la solicitud
En la app puedes filtrar por «Estado de la solicitud»: «Todas», «Pendientes», «Aplicadas» o «Rechazadas». Cada solicitud muestra «Solicitado», «Jornada actual», «Zona del centro», «Respuesta del centro» y la fecha de revisión.
- Pendiente
- El centro aún no la ha revisado.
- Aplicada
- El centro aprobó la corrección y la jornada se ha actualizado.
- Rechazada
- El centro no la aprobó; lee su respuesta.
Cuándo no puedes pedirla
No está disponible si el centro no tiene un plan activo ni en centros con historial conservado: «Las nuevas solicitudes de corrección requieren acceso activo y un plan operativo». Para jornadas antiguas desde la web, usa la app o comunícalo al centro indicando fecha y horas.
Si algo falla
«Indica el motivo de la corrección.»: el motivo no puede quedar vacío. En la web admite hasta 500 caracteres.
«La fecha u hora no es válida en la zona del registro. Revisa el cambio de horario.», «Esta hora se repite. Elige cuál corresponde en el selector de horario.» o «Esa hora no existe por el cambio de horario. Elige otra hora.»: ajusta la hora o elige el horario correcto.
«No se pudo comprobar la zona del registro. Vuelve a cargar Jornada.»: recarga y abre de nuevo la solicitud.
«No se pudo confirmar la solicitud. Conservamos el borrador; consulta Jornada antes de repetirla.»: la solicitud puede haberse guardado. En la app, «Reintentar solicitud» reenvía exactamente los mismos datos sin duplicarla.
«Esta solicitud ya se guardó con otros datos. Consulta su estado antes de enviar otra.»: revisa «Solicitudes» antes de cambiar nada.
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Las opciones disponibles dependen de los permisos que te haya dado tu centro.