KidualAula y videoclases · Artículo suelto
No aparece un curso o no puedo abrir el Aula
Comprueba los requisitos en orden e interpreta cada mensaje de error.
Paso a paso
- Ahora
Pulsa «Actualizar» en «Formación» o «Aprendizaje» antes de nada: la lista puede ser anterior a un cambio.
Comprueba la cuenta y el ámbito: centro seleccionado (centros y monitores) o hijo o hija seleccionado (familias).
Familias: confirma que la inscripción está «Aprobada» o «Confirmada» y que el modo de acceso no es «Desactivado». Una solicitud pendiente o en lista de espera no da acceso.
Centros y monitores: confirma que el curso está «Activo» y, si eres monitor, que estás asignado al grupo.
Vuelve a pulsar el botón del curso para generar un acceso nuevo; no reutilices enlaces antiguos.
Si el error continúa, apunta el mensaje exacto, la hora y el curso, y contacta con soporte.
Requisitos para ver un curso
Familias: curso habilitado en un grupo con inscripción activa del menor, centro con plan operativo y autorización guardada. Si el centro ha restringido la información de tu cuenta para ese menor, sus cursos de ese centro no aparecen.
Centros: permiso «Ver actividades» y actividad «Publicada» o «Interna» con el grupo activo. Monitores: acceso activo al centro y asignación al grupo. En ambos casos, el centro necesita un plan operativo para abrir los cursos.
Mensajes en Kidual
- La conexión con el Aula todavía no está configurada
- El servicio no está conectado; los botones quedan desactivados.
- Activa el acceso de tu hijo/a para abrir sus cursos
- El modo del menor está en «Desactivado».
- No tienes una inscripción o asignación activa en este grupo
- La inscripción o la asignación cambió. Pulsa «Actualizar».
- El centro necesita un plan operativo para Formación
- El plan del centro no está operativo.
- El acceso educativo está desactivado
- La familia ha desactivado el acceso del menor.
- El Aula no responde. Tus datos de Kidual no se han perdido
- Problema temporal; espera y vuelve a intentarlo.
- El aula ha devuelto un enlace de acceso no válido. Vuelve a intentarlo
- Pulsa de nuevo el botón del curso.
- Selecciona un centro
- Elige el centro activo antes de abrir «Formación».
- No se pudo completar la operación de aprendizaje
- Fallo de conexión o tiempo agotado. Actualiza antes de repetir.
Mensajes en el Aula
- Este acceso ha caducado o ya no está autorizado. Vuelve a abrir el curso desde Kidual
- El enlace tiene más de dos minutos, ya se usó o el permiso cambió.
- Este acceso educativo ya no está disponible. Vuelve a Kidual
- Se ha retirado el permiso mientras estabas dentro.
- No podemos comprobar el acceso al Aula en este momento
- Tu sesión se conserva: espera unos segundos y recarga la página.
Curso o sala vacíos
Un curso recién activado solo contiene la página «Bienvenida». Los contenidos y las salas de videoclase los añade el centro o el monitor. Si esperabas material, consulta con el centro por «Mensajes».
Al contactar con soporte
Indica tu tipo de cuenta, el centro, el curso, la hora y el mensaje exacto. No envíes contraseñas ni enlaces de acceso. No crees inscripciones ni cuentas nuevas para probar.
¿Te ha servido este artículo?
Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.