KidualAula y videoclases · Artículo suelto
Resolver problemas de audio, cámara o pantalla
Revisa dispositivo, permisos del navegador y conexión sin tocar tu inscripción.
Paso a paso
- Ahora
Comprueba que el micrófono, los auriculares o la cámara están conectados, seleccionados en el dispositivo y que no los usa otra aplicación.
Revisa los permisos de micrófono y cámara del navegador y del sistema. Si los cambias, sal de la sala y vuelve a entrar desde «Videoclases».
Si al entrar elegiste solo escuchar, nadie te oirá: sal y vuelve a entrar eligiendo el micrófono.
Si hay eco, usa auriculares y evita tener dos dispositivos con el micrófono abierto en la misma habitación.
Si la imagen o el sonido se cortan, apaga la cámara un momento, cierra descargas y otras videollamadas o prueba otra red. Apunta el código de error si aparece.
Si no puedes compartir pantalla, pide al moderador el papel de presentador y comprueba que tu navegador permite compartir.
Antes de la clase
Haz una prueba corta con el mismo dispositivo, navegador y red que vais a usar. En móviles y tabletas, abre la sala en el navegador al que la app la envía y concédele los permisos. La calidad depende del micrófono, de los permisos y de la conexión de cada participante.
No confundir síntomas
- Esperando a un moderador para unirse
- No ha entrado ningún moderador; no es un fallo de audio.
- Este acceso educativo ya no está disponible. Vuelve a Kidual
- Tu acceso al curso ha cambiado; revisa permisos o autorización, no el micrófono.
- No podemos comprobar el acceso al Aula en este momento
- Problema temporal del servicio: espera unos segundos y recarga. Tu sesión se conserva.
- La sala está abierta
- Que la sala se abra no demuestra que se te oiga: pide a alguien que confirme el audio.
Al pedir ayuda
Indica el dispositivo, el navegador, la hora, el curso y si falla escuchar, hablar, la cámara, la pantalla o el acceso. No envíes la dirección de la sala ni capturas o grabaciones en las que aparezcan menores.
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Las opciones disponibles dependen del rol, del plan y de la configuración del centro.